Technische Probleme für Botschafter : praktischer Leitfaden

Technische Probleme für Botschafter

Dein Addikme-Botschafterkonto ist unabhängig von einem möglichen Fan- oder Creator-Konto, das du ebenfalls auf der Plattform besitzen kannst.

Bei einem technischen Problem hängt die Vorgehensweise daher davon ab, welches Konto oder welche Funktion betroffen ist.

Wenn das Problem direkt dein Botschafterkonto oder deinen Botschafterbereich, deinen persönlichen Link, deine Affiliates, deine Statistiken oder eine andere Funktion des Programms betrifft, kannst du den Addikme-Support kontaktieren.

Wenn das Problem dein eigenes Fan- oder Creator-Konto betrifft oder einer deiner Affiliates Schwierigkeiten mit seinem Konto hat, helfen dir die folgenden Artikel dabei, schnell die passende Unterstützung zu finden.

Bei einem Problem mit einem Fan-Konto

Wenn du zusätzlich ein Fan-Konto besitzt oder einer deiner Fan-Affiliates ein Problem hat, können dir die folgenden Artikel dabei helfen, den passenden Leitfaden zu finden:

• Technische Probleme auf Addikme: Was tun als Fan?

• Technische Probleme mit Zahlungen und Wallet auf Addikme

• Technische Probleme bei Lives sowie Audio- und Videoanrufen auf Addikme

• Technische Probleme mit Benachrichtigungen, Nachrichten und Anzeige auf Addikme

• Anmeldeprobleme und wie du sie lösen kannst

👉 Du kannst den entsprechenden Artikel auch direkt an deinen Affiliate weiterleiten, damit er die ersten Überprüfungen selbst durchführen kann.

Bei einem Problem mit einem Creator-Konto

Wenn du zusätzlich ein Creator-Konto besitzt oder einer deiner Creator-Affiliates ein Problem hat, findest du je nach betroffener Funktion Hilfe in den folgenden Artikeln:

• Technische Probleme auf Addikme: Was tun als Creator?

• Probleme beim Veröffentlichen von Inhalten auf Addikme

• Technische Probleme mit Zahlungen und Wallet auf Addikme

• Technische Probleme bei Lives sowie Audio- und Videoanrufen auf Addikme

• Technische Probleme mit Benachrichtigungen, Nachrichten und Anzeige auf Addikme

👉 Wie bei Fans kannst du deinen Affiliate direkt zu dem Artikel weiterleiten, der zu seinem Problem passt.

Muss ein Botschafter auf dem Konto seines Affiliates eingreifen?

Nein. Deine Rolle als Botschafter besteht darin, Addikme zu empfehlen und die von dir eingeladenen Personen bei Bedarf an die richtige Stelle weiterzuleiten.

Du musst ihre technischen Probleme nicht selbst verwalten und solltest nicht an ihrer Stelle auf ihrem Konto eingreifen.

Wenn ein Problem nach der Nutzung der verfügbaren Leitfäden weiterhin besteht, kann der betroffene Nutzer den Addikme-Support einfach direkt über sein eigenes Konto kontaktieren.

Wann solltest du den Support kontaktieren?

Wenn dein Problem direkt dein Botschafterkonto betrifft oder du in den verfügbaren Leitfäden keine Antwort findest, kannst du den Addikme-Support kontaktieren.

Damit deine Anfrage schneller bearbeitet werden kann, solltest du Folgendes angeben:

• das betroffene Konto (Botschafter, Fan oder Creator)

• die Art des aufgetretenen Problems

• den Zeitpunkt, zu dem es aufgetreten ist

• die bereits durchgeführten Überprüfungen

• einen Screenshot, wenn dieser dabei helfen kann, das Problem besser zu verstehen

💡 Wenn das Problem einen deiner Affiliates betrifft, ist es in der Regel besser, wenn dieser den Support selbst über sein eigenes Konto kontaktiert. So kann unser Team den betroffenen Nutzer leichter identifizieren und direkt unterstützen.

Dein Botschafterkonto bleibt von Fan- und Creator-Konten getrennt. Wenn du einfach feststellst, welches Konto betroffen ist, kannst du schnell den richtigen Leitfaden finden, einen deiner Affiliates zum passenden Artikel weiterleiten oder bei Bedarf den Addikme-Support kontaktieren.