Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026


1. Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni secondo le quali gli utenti acquistano contenuti digitali proposti dai Creator tramite la piattaforma, oltre alle modalità di pagamento, di gestione del Wallet, di depositi, di prelievi e di commissioni.


2. Accettazione delle CGV

L’accettazione delle CGV è obbligatoria:

  • al momento della creazione dell’account,

  • prima di qualsiasi transazione finanziaria.

Qualsiasi utilizzo a pagamento della piattaforma implica l’accettazione piena e integrale delle CGV e dei Termini di Utilizzo.


3. Ruolo della piattaforma

La piattaforma agisce esclusivamente come intermediario tecnico e di pagamento, conformemente ai Termini di Utilizzo.

A tale titolo:

  • non produce né vende direttamente i contenuti,

  • i contenuti sono forniti sotto la sola responsabilità dei Creator,

  • incassa i pagamenti per conto dei Creator,

  • riversa ai Creator le somme dovute dopo deduzione della propria commissione.

La piattaforma non è responsabile della qualità, della conformità o della legalità dei contenuti pubblicati dai Creator.


4. Contenuti digitali

I servizi proposti sulla piattaforma consistono nella messa a disposizione di contenuti e servizi digitali immateriali, accessibili online dopo il pagamento, forniti dai Creator sotto la loro sola responsabilità.

Questi contenuti e servizi possono includere in particolare, senza che questo elenco sia limitativo:

  • abbonamenti che danno accesso a spazi o contenuti riservati,

  • contenuti a pagamento singolo (PPV),

  • messaggi, media o interazioni a pagamento,

  • media digitali (foto, video, file),

  • campagne di finanziamento,

  • tip e regali virtuali (“gift”),

  • prodotti digitali o virtuali,

  • giochi, ruote interattive o funzionalità a pagamento (es. ruote, estrazioni),

  • accesso a live pubblici a pagamento,

  • accesso a live privati,

  • chiamate audio o video a pagamento.

L’accesso ai contenuti e ai servizi è concesso a titolo strettamente personale, non esclusivo e non trasferibile.

La piattaforma non garantisce:

  • la disponibilità continua dei contenuti o servizi,

  • né la loro durata di accesso,

  • né il loro mantenimento nel tempo.

I Creator possono modificare, interrompere o eliminare qualsiasi contenuto o servizio digitale in qualsiasi momento, in particolare in caso di vincolo tecnico, senza che ciò dia diritto a rimborso.

La piattaforma non è responsabile:

  • del contenuto fornito,

  • dello svolgimento delle interazioni in diretta,

  • né della qualità o dell’esito delle prestazioni proposte dai Creator.


5. Prezzi e fiscalità

I prezzi dei contenuti e servizi digitali proposti sulla piattaforma sono indicati in euro, tasse incluse, salvo indicazione contraria.

I prezzi applicabili sono quelli mostrati al momento della convalida della transazione.

Le tasse applicabili, in particolare l’imposta sul valore aggiunto (IVA) sui servizi digitali, sono calcolate conformemente alla normativa in vigore e possono variare in base a:

  • paese di residenza dell’utente,

  • tipo di servizio acquistato,

  • obblighi fiscali applicabili al Creator o alla piattaforma.

La piattaforma agisce in qualità di intermediario di pagamento e può, se necessario, riscuotere e riversare le tasse conformemente agli obblighi legali.

I Creator fissano liberamente il prezzo dei propri contenuti e servizi, fatte salve le regole definite dalla piattaforma.

La piattaforma si riserva il diritto di:

  • modificare le proprie commissioni,

  • adeguare la visualizzazione dei prezzi,

  • correggere qualsiasi errore manifesto di prezzo o di calcolo,

senza che ciò dia diritto a rimborso per le transazioni già convalidate.

Qualsiasi modifica tariffaria non ha effetto retroattivo sulle transazioni definitivamente concluse.


6. Pagamento

I pagamenti sulla piattaforma si effettuano secondo il seguente flusso:

  1. L’utente può ricaricare il proprio Wallet tramite i mezzi proposti sulla piattaforma, in particolare:

    • carta bancaria,

    • qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile.

  2. Tutte le transazioni per l’acquisto di contenuti, abbonamenti, tip, servizi a pagamento (live, chiamate, regali, ecc.) vengono poi addebitate dal Wallet.

Qualsiasi transazione è esigibile immediatamente al momento del pagamento tramite il Wallet.

La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi transazione in caso di:

  • sospetto di frode o utilizzo improprio,

  • mancato rispetto dei Termini di Utilizzo o delle CGV,

  • incidente tecnico o problema di pagamento legato al mezzo usato per ricaricare il Wallet.

I pagamenti effettuati sul Wallet sono considerati definitivi, salvo errore manifesto o obbligo legale.

La piattaforma agisce in qualità di intermediario di pagamento e non garantisce il successo di ogni transazione, né l’assenza di ritardi legati ai fornitori di pagamento.


7. Wallet (Portafoglio virtuale)

7.1 Natura del Wallet

Il Wallet è un portafoglio virtuale interno alla piattaforma che permette:

  • agli utenti di pagare contenuti, abbonamenti, tip e servizi a pagamento tramite il saldo del proprio Wallet,

  • ai Creator di percepire i propri guadagni derivanti dalle vendite e interazioni sulla piattaforma.

Il Wallet:

  • non è un conto bancario e non costituisce uno strumento di deposito legale,

  • non genera alcun interesse né rendimento finanziario,

  • può essere usato solo all’interno della piattaforma per le transazioni previste dalle presenti CGV.

La piattaforma agisce come intermediario di pagamento per i fondi depositati e riversati tramite il Wallet e non garantisce il successo o la disponibilità continua di ogni transazione.

7.2 Deposito di fondi

L’utente può accreditare il proprio Wallet tramite i mezzi di pagamento disponibili sulla piattaforma, in particolare:

  • carta bancaria,

  • qualsiasi altro mezzo proposto occasionalmente.

Qualsiasi deposito effettuato sul Wallet:

  • è definitivo e immediatamente disponibile per le transazioni interne alla piattaforma,

  • non è rimborsabile, salvo obbligo legale o errore manifesto della piattaforma,

  • non può dare luogo a un prelievo da parte di un utente che non abbia lo status di Creator,

  • può essere bloccato, sospeso o differito dalla piattaforma in caso di controllo di sicurezza, sospetto di frode o attività anomala.

7.3 Utilizzo dei fondi

I fondi disponibili nel Wallet possono essere usati esclusivamente per:

  • l’acquisto di contenuti digitali, abbonamenti e servizi proposti dai Creator,

  • l’invio di tip o regali virtuali (“gift”),

  • la partecipazione a funzionalità a pagamento (es. ruote, prodotti, campagne di finanziamento, live pubblici o privati, chiamate audio/video).

Qualsiasi utilizzo fraudolento o non conforme alle presenti CGV o ai Termini di Utilizzo potrà comportare:

  • il blocco temporaneo o definitivo del Wallet,

  • sanzioni previste dalla piattaforma (sospensione dell’account, annullamento delle transazioni, ritenzione dei fondi),

  • la segnalazione alle autorità competenti se necessario.


8. Abbonamenti

Gli abbonamenti proposti sulla piattaforma sono conclusi per una durata determinata, fissata dal Creator del contenuto o dalla piattaforma.

8.1 Rinnovo automatico

Salvo disdetta da parte dell’utente prima della data di scadenza, gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente per un periodo identico a quello inizialmente scelto.

Il pagamento del rinnovo si effettua tramite il Wallet dell’utente. Se il saldo del Wallet è insufficiente, il rinnovo potrà essere sospeso o rifiutato, senza responsabilità della piattaforma.

8.2 Disdetta

La disdetta deve essere effettuata prima della fine del periodo in corso per evitare il rinnovo automatico.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già impegnato. Nessun rimborso sarà concesso per il periodo in corso, salvo obbligo legale o errore manifesto imputabile alla piattaforma.

8.3 Modifiche e interruzioni

La piattaforma o il Creator possono, per ragioni tecniche o legali:

  • modificare la durata, il prezzo o le condizioni di un abbonamento,

  • sospendere temporaneamente l’accesso al contenuto,

  • interrompere un abbonamento in casi eccezionali (frode, violazione dei Termini di Utilizzo o delle CGV).

Qualsiasi modifica non dà diritto a rimborso, né crea obbligo di continuità assoluta del servizio.

8.4 Protezione contro gli abusi

La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o annullare un abbonamento se constata:

  • un’attività fraudolenta o irregolare sull’account,

  • un mancato rispetto dei Termini di Utilizzo o delle CGV,

  • un incidente legato al pagamento o al Wallet.


9. Diritto di recesso – Contenuti e servizi digitali

Conformemente all’articolo L221-28 del Codice del consumo francese e alle legislazioni applicabili nel paese di residenza della sede legale, l’utente riconosce espressamente che:

  • l’accesso immediato ai contenuti digitali o servizi a pagamento (abbonamenti, PPV, campagne di finanziamento, messaggi, media, tip, regali virtuali, live pubblici o privati, chiamate audio o video, meccaniche interattive) comporta la rinuncia al diritto di recesso,

  • nessun rimborso potrà essere richiesto non appena il contenuto o il servizio è stato fornito o l’accesso è iniziato, salvo obbligo legale o errore manifesto imputabile alla piattaforma.

L’utente accetta che l’utilizzo dei propri fondi tramite il Wallet per queste transazioni costituisca una convalida definitiva dell’acquisto, e che la piattaforma non possa essere ritenuta responsabile di una richiesta di recesso una volta reso il servizio o consegnato il contenuto.

La piattaforma si riserva il diritto, a propria discrezione e nel rispetto delle leggi applicabili, di proporre un rimborso parziale o eccezionale unicamente in casi precisi di malfunzionamento tecnico o di errore manifesto.


10. Rimborsi e contestazioni

Nessun rimborso sarà concesso, salvo obbligo legale, errore manifesto o malfunzionamento tecnico imputabile alla piattaforma.

10.1 Contestazione di pagamento

In caso di contestazione di una transazione o di chargeback emesso da un fornitore di pagamento (carta bancaria, o qualsiasi altro mezzo), la piattaforma si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri interessi e quelli dei Creator, in particolare:

  • sospendere temporaneamente o definitivamente l’account dell’utente interessato,

  • bloccare in tutto o in parte i fondi disponibili nel Wallet associato,

  • contabilizzare e recuperare le somme dovute sul Wallet, incluse le commissioni della piattaforma,

  • rifiutare nuove transazioni finché la controversia non è risolta.

10.2 Protezione contro gli abusi

La piattaforma può anche intervenire se constata:

  • tentativi di frode o utilizzo improprio del Wallet,

  • transazioni non autorizzate o irregolari,

  • il mancato rispetto dei Termini di Utilizzo o delle CGV.

In questi casi, si riserva il diritto di congelare, annullare o restituire parzialmente i fondi, in base alla situazione.

10.3 Limitazione di responsabilità

La piattaforma agisce unicamente in qualità di intermediario di pagamento. Non può essere ritenuta responsabile di:

  • qualsiasi contestazione di pagamento avviata da un utente presso un fornitore esterno,

  • i tempi di elaborazione o rifiuti di pagamento imputabili ai fornitori,

  • la perdita o indisponibilità temporanea di accesso ai contenuti o servizi digitali.


11. Guadagni dei Creator

I guadagni generati dalle vendite di contenuti e servizi digitali vengono accreditati sul Wallet del Creator dopo deduzione della commissione della piattaforma, secondo i tassi in vigore al momento della transazione.

11.1 Adeguamenti dei guadagni

La piattaforma si riserva il diritto di adeguare i guadagni accreditati sul Wallet del Creator in caso di:

  • controversia con un utente,

  • rimborso legale o eccezionale,

  • chargeback o contestazione di pagamento presso un fornitore,

  • frode accertata o utilizzo improprio dell’account o del Wallet.

Questi adeguamenti possono includere la ritenzione parziale o totale dei fondi, fino alla risoluzione della controversia o dell’incidente.

11.2 Protezione della piattaforma

La piattaforma agisce come intermediario di pagamento e non è responsabile:

  • del contenuto fornito dai Creator,

  • della qualità o conformità dei servizi a pagamento,

  • di qualsiasi controversia commerciale tra un utente e un Creator.

La piattaforma si riserva anche il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente un account Creator in caso di frode, controversia o mancato rispetto dei Termini di Utilizzo/CGV, con un congelamento dei fondi sul Wallet fino alla risoluzione.

11.3 Trasparenza

I Creator sono informati dell’importo netto accreditato sul proprio Wallet dopo deduzione delle commissioni e degli eventuali adeguamenti.


12. Prelievi di fondi

12.1 Condizioni di idoneità

I prelievi sono strettamente riservati ai Creator che dispongono di un account convalidato sulla piattaforma.

Per poter prelevare i fondi disponibili sul proprio Wallet, i Creator devono:

  • aver raggiunto la soglia minima di prelievo definita dalla piattaforma,

  • aver fornito e convalidato tutte le informazioni richieste (identità, coordinate bancarie, ecc.),

  • aver completato le procedure di verifica KYC e altri controlli legali o normativi.

I prelievi vengono effettuati automaticamente secondo la frequenza definita dalla piattaforma, senza ulteriore azione da parte del Creator.

12.2 Tempi di elaborazione

Le richieste di prelievo vengono elaborate entro un tempo indicativo, variabile in base al mezzo scelto e al volume della richiesta.

Questo tempo può essere prolungato in caso di:

  • controllo di sicurezza,

  • controversia con un utente,

  • contestazione o chargeback in corso,

  • verifiche KYC complementari.

La piattaforma si impegna a elaborare le richieste nei tempi più rapidi possibili, senza garantire un tempo esatto.

12.3 Rifiuto o annullamento di prelievo

La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un prelievo in caso di:

  • sospetto di frode o attività irregolare,

  • mancato rispetto dei Termini di Utilizzo o delle CGV da parte del Creator,

  • controversia o contestazione legata alle transazioni accreditate sul Wallet,

  • verifiche KYC incomplete o non conformi.

In caso di prelievo annullato o sospeso, i fondi interessati vengono riaccreditati sul Wallet del Creator, e il Creator viene informato tramite il proprio spazio personale.

12.4 Sicurezza e responsabilità

La piattaforma agisce unicamente in qualità di intermediario di pagamento. Non può essere ritenuta responsabile:

  • dei tempi imposti dai fornitori di pagamento o dalle banche,

  • dei rifiuti di prelievo legati a misure di sicurezza o di conformità legale,

  • dell’uso dei fondi dopo il loro trasferimento sul mezzo scelto dal Creator.


Per maggiori informazioni dettagliate, consulta la nostra pagina Prelievi. 


13. Commissione della piattaforma

La piattaforma preleva una commissione su ogni transazione effettuata sul sito, che include in particolare:

  • acquisti di contenuti digitali (media PPV, abbonamenti, messaggi o media a pagamento),

  • tip e regali virtuali (“gift”),

  • accesso a servizi a pagamento (live pubblici o privati, chiamate audio/video, ruote interattive, campagne di finanziamento),

  • qualsiasi altro contenuto o servizio digitale proposto sulla piattaforma.

13.1 Tasso di commissione

Il tasso di commissione applicato può essere modificato in qualsiasi momento dalla piattaforma, con un preavviso ragionevole comunicato ai Creator.

Qualsiasi modifica del tasso si applica unicamente alle transazioni realizzate dopo la data di entrata in vigore e non ha alcun effetto retroattivo sulle transazioni già concluse.

13.2 Pagamento e integrazione al Wallet

Le commissioni vengono dedotte automaticamente dai guadagni accreditati sul Wallet del Creator al momento della transazione.

I Creator sono informati dell’importo netto percepito dopo deduzione delle commissioni tramite la propria interfaccia personale.

13.3 Non rimborsabilità

Le commissioni prelevate non sono rimborsabili, salvo in caso di errore manifesto o obbligo legale.

13.4 Protezione contro abusi e controversie

La piattaforma si riserva il diritto di trattenere, adeguare o compensare le commissioni nel caso di:

  • controversie o contestazioni di pagamento,

  • chargeback o rimborsi legali,

  • frode o attività sospetta sull’account Creator o utente.

La piattaforma agisce come intermediario di pagamento e non è responsabile delle perdite di guadagni o adeguamenti risultanti dalle misure sopra indicate, conformemente ai Termini di Utilizzo e alle CGV.


14. Sospensione e chiusura dell’account

La piattaforma si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente qualsiasi account utente o Creator, conformemente alle regole definite nei Termini di Utilizzo, in particolare in caso di:

  • violazione dei Termini di Utilizzo o delle CGV,

  • frode o attività sospetta,

  • controversia o contestazione di pagamento non risolta,

  • utilizzo improprio del Wallet o dei servizi della piattaforma.

14.1 Blocco dei fondi

In caso di sospensione o chiusura dell’account, i fondi disponibili sul Wallet possono essere:

  • temporaneamente bloccati per il tempo delle verifiche, procedure o controversie in corso,

  • adeguati o compensati in caso di rimborso, chargeback o frode accertata.

Il Creator o l’utente interessato sarà informato di qualsiasi blocco o adeguamento tramite la propria interfaccia personale.

14.2 Effetti della chiusura

In caso di chiusura definitiva:

  • l’accesso ai contenuti e servizi digitali viene eliminato,

  • i fondi del Wallet vengono conservati temporaneamente per il tempo di risolvere le controversie o gli obblighi legali,

  • i fondi restanti dopo la risoluzione degli incidenti possono essere riversati secondo le regole di prelievo e verifiche applicabili.

14.3 Protezione della piattaforma

La piattaforma agisce unicamente come intermediario di pagamento e non può essere ritenuta responsabile dei fondi bloccati o adeguati nell’ambito delle misure sopra indicate, conformemente alle presenti CGV e ai Termini di Utilizzo. 


15. Responsabilità

15.1 Limitazione generale

La responsabilità della piattaforma è strettamente limitata alle somme effettivamente percepite a titolo di commissioni sulla transazione interessata.

La piattaforma non può essere ritenuta responsabile di:

  • qualsiasi perdita o danno derivante dall’utilizzo della piattaforma,

  • l’accesso, la qualità o il contenuto dei servizi o contenuti digitali forniti dai Creator,

  • qualsiasi controversia tra un utente e un Creator,

  • qualsiasi errore, ritardo o indisponibilità legata ai fornitori di pagamento, banche o altri,

  • qualsiasi contestazione, chargeback o incidente tecnico riguardante il Wallet o le transazioni interne.

15.2 Contenuto pubblicato dai Creator

I Creator sono i soli responsabili del contenuto che pubblicano e dei servizi che propongono.

La piattaforma agisce unicamente come intermediario di messa a disposizione e di pagamento e non garantisce né l’esattezza, né la qualità, né la conformità di questi contenuti o servizi alle aspettative dell’utente.

15.3 Protezione contro gli abusi

La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o adeguare qualsiasi account, transazione o fondo in caso di:

  • frode accertata o attività sospetta,

  • violazione dei Termini di Utilizzo o delle CGV,

  • controversia o contestazione di pagamento.

In ogni caso, la responsabilità della piattaforma non potrà superare l’importo delle commissioni prelevate sulle transazioni interessate.


16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono disciplinate dal diritto applicabile nel luogo della sede legale della società che gestisce la piattaforma Addikme.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle presenti CGV, in particolare riguardante le transazioni, i pagamenti, il Wallet, gli abbonamenti o i servizi a pagamento, sarà trattata conformemente alle disposizioni previste nei Termini di Utilizzo e nel rispetto delle leggi applicabili nel paese di residenza della sede legale.

Gli utenti e i Creator sono invitati a consultare i Termini di Utilizzo per maggiori dettagli su:

  • la risoluzione amichevole delle controversie,

  • la giurisdizione competente,

  • le restrizioni legali o normative riguardanti l’utilizzo della piattaforma in alcuni paesi,

  • gli obblighi legati ai contenuti e servizi a pagamento.


17. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, al tuo account o ai servizi Addikme:


Il nostro team ti assiste con professionalità, discrezione e senza giudizio, nei tempi più rapidi possibili.