Condizioni generali di vendita

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026


1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono le condizioni applicabili ai servizi a pagamento offerti con il marchio Addikme da da la società Mananeo, società registrata presso 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France (di seguito « Addikme », « la Piattaforma » o « il Commerciante »).

Esse disciplinano in particolare:

  • l’acquisto di contenuti e servizi digitali

  • gli abbonamenti

  • i depositi e l’utilizzo del Wallet

  • le transazioni effettuate sulla Piattaforma

  • i guadagni e i prelievi dei Creator

  • le commissioni e i prelievi degli Ambassador

  • le commissioni applicate da Addikme

  • i rimborsi, le contestazioni e i chargeback

  • le altre funzionalità a pagamento offerte da Addikme

Le presenti CGV completano le Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) applicabili all’utilizzo della Piattaforma.


2. Accettazione delle CGV

L’accettazione delle presenti CGV è obbligatoria:

  • al momento della creazione dell’account quando è richiesta la loro accettazione

  • prima di qualsiasi transazione finanziaria o utilizzo di un servizio a pagamento

  • in occasione di qualsiasi aggiornamento che richieda una nuova accettazione

Qualsiasi utilizzo a pagamento della Piattaforma implica l’accettazione piena e completa delle presenti CGV nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo (CGU).


3. Ruolo di Addikme

Addikme gestisce la Piattaforma e fornisce l’ambiente tecnico e commerciale che consente in particolare agli Utenti (Fan), Creator e Ambassador di accedere ai servizi, alle funzionalità e alle operazioni disponibili all’interno dell’ecosistema Addikme.

A tale titolo, Addikme garantisce in particolare:

  • il funzionamento della Piattaforma e delle sue funzionalità

  • la gestione del Wallet interno

  • l’integrazione delle soluzioni di pagamento utilizzate per depositi e transazioni

  • il calcolo e l’applicazione delle commissioni

  • la gestione dei guadagni e delle commissioni idonei

  • la gestione delle procedure di sicurezza, controllo e conformità

  • il controllo e la moderazione dei contenuti in conformità alle presenti CGV e alle CGU

  • il trattamento delle operazioni rientranti nel proprio ambito

I pagamenti, i depositi, i prelievi o altre operazioni finanziarie possono essere eseguiti o trattati tecnicamente con l’intervento di fornitori esterni di servizi di pagamento.

I Creator, gli Utenti e gli Ambassador si impegnano a rispettare gli obblighi, le regole e le garanzie previste dalle presenti CGV e dalle CGU quando sono loro applicabili.


4. Contenuti e servizi digitali

I servizi a pagamento offerti su Addikme consistono in particolare nella messa a disposizione di contenuti e servizi digitali immateriali accessibili online.

Possono comprendere, senza che questo elenco sia esaustivo:

  • abbonamenti che consentono l’accesso a contenuti o spazi riservati

  • contenuti a pagamento singolo (PPV)

  • messaggi o media a pagamento

  • foto, video, audio o file digitali

  • campagne di finanziamento

  • mance (« tips »)

  • regali virtuali (« gifts »)

  • prodotti o vantaggi digitali

  • giochi o funzionalità interattive a pagamento (« ruota »)

  • live pubbliche a pagamento

  • live private

  • call audio

  • call video

  • qualsiasi altra funzionalità a pagamento offerta sulla Piattaforma

L’accesso ai contenuti e ai servizi acquistati è concesso a titolo strettamente personale, non esclusivo e non trasferibile, salvo espressa disposizione contraria.

I contenuti o servizi possono evolvere, essere sospesi o diventare indisponibili in particolare a causa di:

  • una modifica o rimozione sulla Piattaforma

  • una sospensione o chiusura dell’account

  • un’operazione di moderazione

  • un obbligo legale o regolamentare

  • un incidente tecnico

  • una misura di sicurezza o conformità

Quando una persona ritiene che un contenuto sia illegale, non consensuale o contrario alle regole della Piattaforma, può consultare la nostra pagina Segnalare un contenuto o un comportamento.


5. Prezzi, offerte promozionali e modalità di fatturazione

5.1. Prezzi e importo delle transazioni

Il prezzo di ogni contenuto, servizio, abbonamento o funzionalità a pagamento viene visualizzato prima della convalida della transazione.

L’Utente viene informato dell’importo della transazione prima di confermare l’acquisto.

I prezzi sono visualizzati nella valuta proposta da Addikme e includono le imposte applicabili quando queste devono essere riscosse dalla Piattaforma, salvo diversa indicazione.

Le eventuali imposte possono dipendere in particolare:

  • dal Paese di residenza dell’Utente

  • dal luogo della transazione

  • dal tipo di servizio interessato

  • dagli obblighi fiscali applicabili

Addikme riscuote e versa le imposte la cui gestione le compete in conformità agli obblighi applicabili.

I Creator possono definire il prezzo di determinati contenuti o servizi entro i limiti e le condizioni stabiliti da Addikme.

5.2. Periodi di prova

Quando un servizio o abbonamento include un periodo di prova, le seguenti informazioni vengono indicate all’Utente (Fan) prima della convalida:

  • la durata esatta del periodo di prova

  • la sua natura gratuita o a pagamento

  • il prezzo applicabile al termine di tale periodo

  • la data o la frequenza delle transazioni successive

  • le modalità che consentono di annullare prima della prima transazione successiva

In assenza di un periodo di prova espressamente visualizzato, non si applica alcun periodo di prova.

5.3. Offerte di lancio e periodi promozionali

Quando Addikme o un Creator propone un’offerta di lancio o un periodo promozionale, l’Utente viene informato prima dell’acquisto:

  • della durata dell’offerta

  • del prezzo promozionale applicabile

  • del prezzo applicabile dopo la scadenza dell’offerta

  • della data di fine dell’offerta

  • delle eventuali modalità di rinnovo

  • della procedura che consente di annullare le transazioni future quando previste

In assenza di un’offerta promozionale espressamente visualizzata, si applica il prezzo standard indicato al momento della transazione.

5.4. Transazioni ricorrenti

Quando un acquisto prevede transazioni successive o un rinnovo automatico, Addikme indica prima della convalida:

  • l’importo iniziale

  • l’importo delle transazioni successive o le modalità che consentono di determinarlo

  • la frequenza di fatturazione

  • la data del prossimo rinnovo quando può essere determinata

  • il carattere automatico del rinnovo

  • la procedura che consente di annullare le transazioni future

Quando il rinnovo viene effettuato esclusivamente tramite il Wallet Addikme, l’importo corrispondente viene addebitato sul Wallet secondo le condizioni dell’abbonamento.

Se Addikme propone una ricarica automatica del Wallet o un addebito ricorrente direttamente su un metodo di pagamento, le condizioni, gli importi e le frequenze corrispondenti vengono visualizzati e accettati prima dell’attivazione di tale funzionalità.

5.5. Modifiche tariffarie

Addikme può in particolare:

  • modificare le proprie commissioni

  • adeguare le regole tariffarie applicabili

  • modificare determinati limiti minimi o massimi

  • correggere un errore manifesto di prezzo o di calcolo

Salvo obbligo legale contrario, le modifiche tariffarie non hanno effetto retroattivo sulle transazioni definitivamente concluse prima della loro entrata in vigore.

Per maggiori informazioni sulle regole economiche della Piattaforma, consulta la nostra pagina Monetizzazione.


6. Pagamenti

Le transazioni effettuate su Addikme funzionano principalmente tramite il Wallet disponibile sulla Piattaforma.

L’Utente (Fan) o il Creator può accreditare il proprio Wallet tramite i metodi di pagamento offerti da Addikme, in particolare:

  • carta bancaria

  • qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile

Gli acquisti di contenuti, abbonamenti, mance, regali, live, call e altre funzionalità a pagamento vengono successivamente addebitati sul Wallet in conformità alle condizioni visualizzate al momento della transazione.

Ogni transazione è esigibile al momento della sua convalida.

Addikme può rifiutare, sospendere, differire o annullare un’operazione in particolare in caso di:

  • sospetto di frode

  • attività insolita o abusiva

  • mancato rispetto delle CGU o CGV

  • anomalia riguardante l’account o il Wallet

  • controllo di sicurezza o conformità

  • incidente relativo al metodo di pagamento o al fornitore interessato

Le transazioni convalidate sono considerate definitive, fatti salvi i diritti legali applicabili, un errore manifesto, un rimborso autorizzato o una procedura di contestazione.

La disponibilità o il termine di una transazione può dipendere anche dal fornitore esterno incaricato del trattamento tecnico del pagamento.

Per maggiori informazioni sull’accredito del Wallet, consulta la nostra pagina Depositi.


7. Wallet

7.1. Natura del Wallet

Il Wallet è un portafoglio virtuale interno alla Piattaforma che consente in particolare:

  • agli Utenti di pagare contenuti, abbonamenti, mance e servizi a pagamento offerti su Addikme

  • ai Creator di monitorare i guadagni generati dalle proprie attività sulla Piattaforma

  • agli Ambassador di monitorare le commissioni generate nell’ambito del Programma Ambassador quando tale funzionalità è loro applicabile

  • ad Addikme di gestire le operazioni interne necessarie al funzionamento dei propri servizi

Il Wallet:

  • non è un conto bancario

  • non genera alcun interesse o rendimento finanziario

  • può essere utilizzato esclusivamente nell’ambito delle funzionalità previste da Addikme

  • rimane soggetto alle procedure di sicurezza, controllo e conformità applicabili

7.2. Deposito di fondi

L’Utente (Fan) o il Creator può accreditare il proprio Wallet tramite i metodi di pagamento offerti sulla Piattaforma.

Ogni deposito:

  • diventa disponibile secondo il termine applicabile al metodo di pagamento utilizzato

  • è destinato all’utilizzo dei servizi disponibili su Addikme

  • non può essere prelevato da un Utente (Fan) che non disponga di uno status che autorizzi i prelievi

  • può essere bloccato, sospeso o differito quando è necessaria una verifica

  • rimane soggetto ai diritti legali applicabili in materia di rimborso o contestazione

L’importo minimo e massimo dei depositi può essere limitato da Addikme o dai suoi fornitori di pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Depositi.

Quando è richiesta la verifica dell’età, consulta la nostra pagina Verifica dell’età degli Utenti.

7.3. Utilizzo dei fondi

Il saldo disponibile nel Wallet può essere utilizzato in particolare per:

  • acquistare contenuti digitali

  • sottoscrivere abbonamenti

  • accedere a servizi a pagamento

  • inviare mance o regali virtuali

  • partecipare a campagne di finanziamento

  • accedere a live o call a pagamento

  • utilizzare qualsiasi altra funzionalità a pagamento offerta da Addikme

Qualsiasi utilizzo fraudolento o contrario alle CGU o CGV può comportare:

  • il blocco temporaneo del Wallet

  • la sospensione di determinate operazioni

  • l’annullamento o la rettifica di una transazione quando giustificato

  • la sospensione o la risoluzione dell’account

  • la cooperazione con le autorità quando richiesta dalla legislazione


8. Abbonamenti, annullamento e risoluzione

8.1. Sottoscrizione e rinnovo

Quando un abbonamento prevede un rinnovo automatico, tale informazione viene chiaramente indicata all’Utente prima della sottoscrizione.

Prima della convalida, l’Utente viene informato in particolare:

  • del prezzo dell’abbonamento

  • della sua durata

  • della frequenza di rinnovo

  • della data o del periodo del prossimo rinnovo

  • delle eventuali condizioni promozionali

  • della procedura che consente di annullare il rinnovo

Salvo annullamento prima della data di scadenza, l’abbonamento viene rinnovato in conformità alle condizioni accettate al momento della sottoscrizione.

Quando il rinnovo viene effettuato tramite il Wallet, l’importo corrispondente viene addebitato automaticamente sul saldo disponibile.

Se il saldo è insufficiente, il rinnovo può essere sospeso o rifiutato.

8.2. Annullamento del rinnovo

L’Utente (Fan) o il Creator può annullare il rinnovo automatico del proprio abbonamento dalla sezione « I miei abbonamenti » del proprio account o direttamente dalla pagina del Creator interessato, utilizzando l’opzione « Annulla iscrizione ».

In caso di difficoltà, una richiesta può essere inviata anche tramite il modulo di supporto.

L’annullamento deve avvenire prima del rinnovo successivo per impedire la transazione seguente.

L’annullamento del rinnovo non comporta automaticamente l’interruzione immediata del periodo già pagato. L’accesso rimane normalmente disponibile fino alla sua scadenza, salvo situazioni particolari.

8.3. Risoluzione e interruzione

Un abbonamento può in particolare essere sospeso o interrotto a causa di:

  • un annullamento richiesto dall’Utente

  • una modifica o rimozione del servizio interessato

  • una sospensione di un contenuto o dell’account

  • una violazione delle CGU o CGV

  • una frode o un chargeback

  • un incidente tecnico

  • una misura di sicurezza o conformità

  • un obbligo legale o regolamentare

Gli eventuali rimborsi sono trattati in conformità all’articolo  Politica di rimborso e contestazioni.

8.4. Modifiche future

Quando le condizioni tariffarie di un abbonamento vengono modificate per un periodo futuro, le nuove informazioni applicabili vengono comunicate o visualizzate prima della loro applicazione in conformità agli obblighi applicabili.


9. Diritto di recesso – Contenuti e servizi digitali

Le regole relative al diritto di recesso dipendono dalla natura del servizio o del contenuto acquistato nonché dalla legislazione applicabile alla transazione interessata.

Quando sono soddisfatte le condizioni legali che consentono l’esecuzione immediata di un contenuto o servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso, può essere richiesto all’Utente di:

  • richiedere espressamente l’esecuzione immediata del servizio

  • riconoscere le conseguenze di tale esecuzione sul proprio eventuale diritto di recesso

Quando la fornitura del contenuto digitale o del servizio è iniziata in conformità alle condizioni legali applicabili, il diritto di recesso può essere perso alle condizioni previste dalla normativa.

Gli acquisti interessati possono riguardare in particolare:

  • gli abbonamenti

  • i contenuti PPV

  • i media a pagamento

  • i messaggi a pagamento

  • le mance

  • i regali virtuali

  • le live

  • le call audio o video

  • i servizi e le funzionalità digitali eseguiti immediatamente

Queste disposizioni si applicano fatti salvi i diritti imperativi di cui beneficia l’Utente.


10. Politica di rimborso e contestazioni

10.1. Richieste di rimborso

Le richieste di rimborso sono trattate in conformità alle presenti CGV, alle condizioni visualizzate al momento della transazione e agli obblighi legali applicabili.

Un rimborso può in particolare avvenire in caso di:

  • obbligo legale

  • errore manifesto

  • transazione non autorizzata riconosciuta come tale

  • malfunzionamento che giustifichi un rimborso

  • annullamento deciso da Addikme

  • qualsiasi altro caso in cui Addikme o il fornitore di pagamento ritenga necessario un rimborso

Ogni richiesta deve essere inviata tramite il modulo di supporto fornendo le informazioni necessarie per identificare la transazione interessata.

10.2. Contestazioni di pagamento e chargeback

In caso di contestazione di una transazione o di chargeback emesso da un fornitore di pagamento (carta bancaria o qualsiasi altro metodo di pagamento), Addikme si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura necessaria e proporzionata per proteggere i propri interessi, i fondi interessati e l’integrità della Piattaforma, in particolare:

  • sospendere temporaneamente o definitivamente l’account dell’Utente (Fan) o Creator interessato

  • bloccare temporaneamente tutti o parte dei fondi o delle operazioni associati all’account o al Wallet

  • richiedere qualsiasi informazione o documento giustificativo necessario per esaminare la transazione

  • compensare o recuperare le somme dovute, in particolare quando una transazione è stata rimborsata, oggetto di chargeback o annullata

  • rettificare gli importi accreditati quando una transazione che ha generato un guadagno o una commissione viene annullata o rimborsata

  • rifiutare o sospendere nuove transazioni finché la controversia o il controllo non sia risolto

  • cooperare con il fornitore di pagamento, la banca o qualsiasi altro istituto interessato al fine di trattare la contestazione

Queste misure possono rimanere applicabili per il tempo necessario al trattamento della controversia, del chargeback, delle verifiche di sicurezza o degli obblighi di conformità applicabili.

Sono attuate fatti salvi i diritti imperativi dell’Utente e gli obblighi legali applicabili.

10.3. Frode e abuso

Addikme può intervenire quando rileva in particolare:

  • un tentativo di frode

  • un utilizzo abusivo del Wallet

  • una transazione insolita o non autorizzata

  • un aggiramento delle regole di pagamento

  • un mancato rispetto delle CGU o CGV

Le misure adottate sono adeguate alla natura della situazione e alle verifiche necessarie.

10.4. Reclami, contestazioni e contenuti segnalati

I reclami relativi a un pagamento, rimborso, abbonamento, transazione o servizio possono essere inviati tramite il modulo di supporto o a [email protected].

Le segnalazioni relative a un contenuto, un account, un comportamento, una mancanza di consenso o un’attività potenzialmente illegale possono essere inviate anche a [email protected].

Quando viene segnalato un contenuto illegale o diffuso senza il consenso richiesto, Addikme adotta le misure necessarie per rimuoverlo o impedirne l’accesso entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento della segnalazione.

Tutti gli altri reclami e contestazioni vengono esaminati in modo equo e coerente, con l’obiettivo di giungere, per quanto possibile, a una soluzione soddisfacente per il reclamante entro un termine massimo di cinque (5) giorni.

La procedura completa è disponibile sulla nostra pagina Segnalare un contenuto o un comportamento.


11. Guadagni dei Creator e commissioni degli Ambassador

11.1. Guadagni dei Creator

I guadagni idonei generati da un Creator su Addikme vengono registrati sul suo account dopo l’applicazione delle commissioni, spese, rimborsi, rettifiche e regole applicabili alla transazione interessata.

I guadagni rimangono soggetti alle procedure di controllo, sicurezza e conformità applicate da Addikme.

Gli obblighi dei Creator relativi ai contenuti e servizi offerti sono definiti nelle presenti CGV e nelle CGU di Addikme.

I Creator devono in particolare rispettare le regole relative:

  • ai contenuti autorizzati

  • ai consensi

  • ai diritti di proprietà intellettuale

  • alla verifica dell’identità

  • alle transazioni e attività offerte sulla Piattaforma

Per maggiori informazioni sulla verifica dei Creator, consulta la nostra pagina Verifica dell’identità dei Creator.

11.2. Commissioni degli Ambassador

Gli Ambassador possono percepire commissioni in conformità alle condizioni applicabili al Programma Ambassador e alle regole visualizzate nel loro spazio personale.

Le commissioni idonee vengono calcolate secondo le regole applicabili al programma nel momento in cui vengono effettuate le operazioni interessate.

Le commissioni possono essere soggette in particolare:

  • alle condizioni di idoneità del Programma Ambassador

  • ai periodi di convalida applicabili

  • ai controlli di conformità

  • agli eventuali annullamenti o rimborsi

  • ai chargeback o alle transazioni fraudolente

  • alle regole di prelievo applicabili agli Ambassador

Per maggiori informazioni sul Programma Ambassador, consulta la nostra pagina Programma Ambassador.

11.3. Rettifiche

Addikme può effettuare una rettifica degli importi associati all’account di un Creator o alle commissioni di un Ambassador in particolare in caso di:

  • rimborso

  • chargeback

  • contestazione di pagamento

  • frode o attività sospetta

  • annullamento di una transazione

  • controllo di conformità

  • errore di calcolo o operativo

Un importo può rimanere temporaneamente indisponibile per il tempo necessario alle verifiche.

11.4. Trasparenza

I Creator e gli Ambassador possono consultare le informazioni disponibili relative ai propri guadagni, commissioni e operazioni dai rispettivi spazi personali.


12. Prelievo di fondi

12.1. Condizioni di idoneità

I prelievi sono riservati ai Creator, Ambassador e altre categorie di account espressamente autorizzate da Addikme a ricevere un pagamento.

Le condizioni di prelievo possono variare in base al tipo di account interessato, in particolare per quanto riguarda:

  • la soglia minima

  • la frequenza

  • la verifica dell’identità

  • le informazioni bancarie

  • le informazioni fiscali

  • il metodo di pagamento

  • i controlli di sicurezza e conformità

Per poter effettuare un prelievo, il beneficiario deve in particolare:

  • disporre di un account convalidato

  • aver raggiunto la soglia minima applicabile al proprio tipo di account

  • fornire le informazioni necessarie per il pagamento

  • disporre di un metodo di prelievo valido

  • aver completato le verifiche richieste

  • soddisfare gli eventuali controlli di sicurezza o conformità in corso

Per maggiori informazioni sulla verifica dei Creator, consulta la nostra pagina Verifica dell’identità dei Creator.

12.2. Modalità e tempi

I prelievi vengono trattati secondo le modalità e frequenze disponibili su Addikme e applicabili al tipo di account interessato.

Il termine può variare in particolare in base:

  • al metodo di prelievo scelto

  • al Paese del beneficiario

  • al fornitore utilizzato

  • ai tempi bancari

  • alle verifiche necessarie

Il trattamento può essere prolungato quando un’operazione è oggetto di:

  • un controllo di sicurezza

  • un controllo di conformità

  • una contestazione o chargeback

  • una verifica supplementare

  • un sospetto di frode

12.3. Sospensione o annullamento di un prelievo

Addikme può sospendere, differire o rifiutare un prelievo quando è necessaria una verifica, in particolare in caso di:

  • sospetto di frode

  • attività irregolare

  • mancato rispetto delle CGU o CGV

  • verifica incompleta

  • controversia relativa alle transazioni da cui provengono i fondi

  • obbligo imposto da un fornitore di pagamento o da un’autorità competente

I fondi interessati continuano a essere trattati in conformità all’esito delle verifiche e agli obblighi applicabili.

12.4. Fornitori esterni

I prelievi possono essere eseguiti con l’intervento di banche, istituti di pagamento o altri fornitori finanziari.

Determinati tempi o controlli applicati dopo la trasmissione dell’ordine possono dipendere direttamente dal fornitore interessato.

Per maggiori informazioni sulle soglie, i metodi disponibili, le spese e le modalità applicabili, consulta la nostra pagina Prelievi.


13. Commissione della Piattaforma

Addikme applica una commissione sulle transazioni o sui guadagni che rientrano nell’ambito del proprio modello economico.

Ciò può riguardare in particolare:

  • gli acquisti di contenuti digitali

  • gli abbonamenti

  • i media o messaggi a pagamento

  • le mance (tips)

  • i regali virtuali (gifts)

  • le live

  • le call audio o video

  • le campagne di finanziamento

  • qualsiasi altra funzionalità soggetta a una commissione visualizzata sulla Piattaforma

13.1. Tassi di commissione

I tassi applicabili sono quelli comunicati al Creator o visualizzati nello spazio interessato.

Addikme può modificare i propri tassi di commissione per le transazioni future.

Quando una modifica riguarda le condizioni commerciali applicabili a un Creator, quest’ultimo può essere informato prima dell’entrata in vigore della modifica.

Le nuove condizioni non si applicano retroattivamente alle transazioni definitivamente concluse prima della loro entrata in vigore.

13.2. Applicazione delle commissioni

Le commissioni vengono calcolate e detratte automaticamente secondo le regole applicabili a ciascuna transazione.

Il Creator può consultare le informazioni disponibili relative agli importi e alle commissioni applicate dal proprio spazio personale.

13.3. Rettifiche

Una commissione o transazione può essere oggetto di una rettifica in particolare in caso di:

  • errore manifesto

  • rimborso

  • chargeback

  • annullamento

  • frode

  • contestazione

  • obbligo legale o regolamentare

13.4. Frode e controversie

Addikme può trattenere, rettificare o compensare determinate somme quando una transazione è oggetto di una verifica, di un rimborso, di un chargeback o di un incidente che giustifichi una correzione.


14. Sospensione e chiusura dell’account

Addikme può sospendere temporaneamente o risolvere un account in conformità alle regole previste nelle CGU, in particolare in caso di:

  • violazione delle CGU o CGV

  • frode o attività sospetta

  • controversia o contestazione di pagamento

  • utilizzo abusivo del Wallet

  • problema di sicurezza

  • mancato rispetto di una procedura di verifica o conformità

14.1. Blocco temporaneo delle operazioni o dei fondi

Quando è necessaria una verifica, determinate operazioni o somme possono essere temporaneamente bloccate in particolare al fine di:

  • trattare una controversia

  • verificare una transazione

  • gestire un rimborso o chargeback

  • prevenire una frode

  • rispettare un obbligo legale o regolamentare

14.2. Effetti della chiusura

La chiusura di un account può in particolare comportare:

  • la rimozione o limitazione dell’accesso ai servizi

  • l’interruzione degli abbonamenti interessati

  • il blocco temporaneo delle operazioni ancora oggetto di verifica

  • il trattamento dei fondi in conformità all’esito delle verifiche e agli obblighi applicabili

Le somme che possono essere versate dopo la chiusura rimangono soggette alle procedure di pagamento, prelievo e conformità previste da Addikme.


15. Controllo e moderazione dei contenuti

15.1. Moderazione preventiva alla pubblicazione

I contenuti caricati e destinati a essere pubblicati su Addikme sono sottoposti a una procedura di controllo e moderazione prima della loro messa a disposizione sulla Piattaforma.

Questa procedura riguarda in particolare:

  • le foto

  • i video

  • le pubblicazioni

  • le stories

  • i reels

  • i contenuti a pagamento

  • i media e file sottoposti a pubblicazione

  • gli altri contenuti caricati sulla Piattaforma

La moderazione può in particolare basarsi su:

  • sistemi automatizzati di rilevamento e analisi

  • filtri e regole tecniche

  • controlli di conformità

  • una verifica supplementare da parte del team di moderazione di Addikme quando necessario

Un contenuto identificato come vietato, potenzialmente illegale, non consensuale o contrario alle regole di Addikme può in particolare essere:

  • rifiutato prima della pubblicazione

  • bloccato

  • sottoposto a una verifica supplementare

  • rimosso quando è necessario un intervento successivo

Le regole dettagliate relative ai contenuti autorizzati e vietati figurano nelle Condizioni Generali di Utilizzo.

15.2. Live e comunicazioni interattive

Le funzionalità in tempo reale, in particolare live, call e comunicazioni interattive, sono soggette alle regole della Piattaforma nonché ai dispositivi di controllo, segnalazione e intervento adeguati alla loro natura.

Quando viene rilevato o segnalato un contenuto o comportamento vietato, Addikme può in particolare interrompere la diffusione o la funzionalità interessata e adottare le misure necessarie.

15.3. Segnalazioni

Qualsiasi contenuto o comportamento potenzialmente vietato può essere segnalato in conformità alla nostra procedura Segnalare un contenuto o un comportamento o via email a [email protected].

Le regole relative allo sfruttamento, coercizione, tratta di esseri umani e schiavitù moderna sono precisate nella nostra Politica contro lo sfruttamento, la schiavitù moderna e la tratta di esseri umani.


16. Collegamenti a siti di terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti che consentono di accedere a siti Web, applicazioni, servizi o risorse gestiti da terzi.

La presenza di un collegamento verso un servizio di terzi non significa che Addikme approvi, garantisca o raccomandi automaticamente il contenuto, i servizi o le pratiche del sito interessato.

Quando un Utente accede a un sito esterno, lascia l’ambiente controllato da Addikme e può essere soggetto alle condizioni generali, politiche sulla privacy e regole proprie del servizio di terzi interessato.

Gli Utenti sono invitati a consultare tali documenti prima di utilizzare un servizio esterno o di trasmettergli informazioni personali o finanziarie.

Addikme può rimuovere o disattivare un collegamento esterno quando viene identificato come:

  • illegale

  • fraudolento

  • ingannevole

  • pericoloso

  • contrario alle presenti CGV o alle CGU

  • suscettibile di danneggiare gli Utenti o la sicurezza della Piattaforma

La presente politica riguarda i contenuti e servizi situati al di fuori del sito Web Addikme e non modifica gli obblighi applicabili al Commerciante riguardo ai contenuti presenti sul proprio sito Web.


17. Responsabilità

Addikme attua i mezzi necessari per garantire il funzionamento, il controllo, la sicurezza e la moderazione della Piattaforma in conformità agli obblighi legali, regolamentari e contrattuali che le sono applicabili.

17.1. Obblighi degli Utenti, Creator e Ambassador

Gli Utenti, Creator e Ambassador restano tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalle presenti CGV e CGU quando sono loro applicabili.

Si impegnano in particolare a:

  • fornire informazioni esatte

  • utilizzare la Piattaforma in conformità alle regole applicabili

  • disporre dei diritti, autorizzazioni e consensi necessari quando richiesti

  • non utilizzare i servizi per scopi fraudolenti o illegali

  • rispettare le procedure di verifica e sicurezza

  • non aggirare i sistemi di pagamento, controllo o moderazione di Addikme

17.2. Fornitori esterni

Alcune funzionalità si basano su servizi forniti da prestatori esterni.

Addikme coopera con tali prestatori quando un’operazione, un incidente, una verifica o una contestazione richiede il loro intervento.

I tempi o le decisioni che dipendono direttamente da un prestatore esterno possono dipendere dalle regole, sistemi e obblighi propri di quest’ultimo.

17.3. Misure di protezione

Quando viene rilevata una frode, una violazione, un incidente o una situazione che richiede una verifica, Addikme può in particolare:

  • sospendere una transazione

  • bloccare temporaneamente determinate operazioni

  • richiedere documenti giustificativi

  • correggere un errore

  • procedere a un rimborso o a una rettifica quando necessario

  • sospendere o risolvere un account in conformità alle CGU


18. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto Francese, Paese nel quale la società Mananeo è registrata e domiciliata.

Fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili, i tribunali competenti sono quelli della giurisdizione di Lyon, France.

Le regole generali applicabili alla risoluzione delle controversie e all’utilizzo internazionale della Piattaforma sono inoltre precisate nelle Condizioni Generali di Utilizzo.

Per qualsiasi difficoltà riguardante in particolare una transazione, un deposito, un prelievo, un abbonamento, un annullamento, un rimborso, un servizio a pagamento o il Wallet, l’Utente (Fan), il Creator o l’Ambassador può contattare il nostro team tramite il modulo di supporto o via email a [email protected].


19. Documenti, politiche e pagine utili

Le presenti CGV fanno parte dell’insieme dei documenti contrattuali, politiche di conformità e pagine informative pubblicati da Addikme.

In base alla natura del tuo utilizzo della Piattaforma, possono essere applicabili anche i seguenti documenti.

19.1. Documenti contrattuali e informazioni legali

19.2. Sicurezza, identità e conformità dei contenuti

19.3. Pagamenti, guadagni e monetizzazione

Queste pagine possono essere aggiornate al fine di riflettere l’evoluzione dei servizi, degli obblighi regolamentari o delle funzionalità offerte da Addikme.


20. Contatti

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