Quando e come richiedere un rimborso come Creator

Quando e come richiedere un rimborso come Creator

Come Creator, puoi anche effettuare pagamenti su Addikme, ad esempio per accedere a un contenuto, un servizio, un prodotto, una ruota o un abbonamento. In alcune situazioni, puoi richiedere un rimborso su un pagamento che hai tu stesso effettuato. Questo articolo ti spiega in quali casi una richiesta può essere presa in considerazione e come trasmetterla al supporto.

In quali casi può essere richiesto un rimborso?

Una richiesta di rimborso può essere presa in considerazione in alcune situazioni, ad esempio:

• in caso di errore di pagamento

• in caso di doppio pagamento

• in caso di problema tecnico che impedisce l’accesso al contenuto o al servizio acquistato

• se il contenuto o il servizio pagato non è stato ricevuto o non è accessibile

• in qualsiasi altro caso previsto dalla politica di rimborso della piattaforma

⚠️ Una richiesta di rimborso non viene accettata automaticamente. Viene esaminata in base alle regole applicabili su Addikme.

In quali casi una richiesta può essere rifiutata?

Alcune richieste non possono essere accettate, in particolare se:

• il contenuto è già stato consultato o usato

• il servizio è già stato fornito

• la richiesta non rispetta la politica di rimborso della piattaforma

👉 Prima di inviare la tua richiesta, si consiglia di verificare che la tua situazione rientri effettivamente in un caso che può essere esaminato.

Come ritrovare la transazione interessata?

Prima di contattare il supporto, devi identificare chiaramente il pagamento interessato. Per questo:

• vai alla sezione Pagamenti dal tuo account Creator

• ritrova la transazione interessata

• copia o annota il numero di transazione

• annota anche la data e l’importo del pagamento

💡 Queste informazioni permettono al supporto di ritrovare più rapidamente l’operazione interessata.

Come inviare una richiesta di rimborso?

Per trasmettere la tua richiesta:

• vai alla sezione Supporto

• clicca su Contatta il supporto

• compila i campi richiesti

• seleziona Rimborso come tipo di richiesta

• spiega chiaramente il motivo della tua richiesta

Ricordati di indicare nel tuo messaggio:

• il numero di transazione

• la data del pagamento

• l’importo interessato

• il contenuto, il servizio, il prodotto, la ruota o l’abbonamento interessato

• qualsiasi informazione utile per capire la situazione

Cosa fare dopo l’invio della richiesta?

Una volta inviata la tua richiesta:

• conserva il numero di ticket se ti viene assegnato un ticket

• aspetta la risposta del supporto

• monitora le risposte inviate sul tuo account o via email in base al funzionamento della piattaforma

💡 Una richiesta chiara, completa e precisa facilita generalmente la sua gestione.
Richiedere un rimborso come Creator è possibile quando hai tu stesso effettuato un pagamento su Addikme e la tua situazione rientra nei casi previsti dalla piattaforma. Fornendo informazioni complete ed esatte, facilità lo studio della tua richiesta da parte del supporto. ⚠️ Ogni richiesta di rimborso resta soggetta a convalida conformemente alla politica di rimborso della piattaforma.