Problemi tecnici per gli Ambasciatori
Il tuo account Ambasciatore Addikme è separato da qualsiasi account Fan o Creator che potresti possedere anche sulla piattaforma.
In caso di problema tecnico, la procedura da seguire dipende quindi dall’account o dalla funzionalità interessata.
Se il problema riguarda direttamente il tuo account o spazio Ambasciatore, il tuo link personale, le tue affiliazioni, le tue statistiche o un’altra funzionalità del programma, puoi contattare il supporto Addikme.
Se il problema riguarda il tuo account Fan o Creator, oppure se uno dei tuoi affiliati riscontra una difficoltà sul proprio account, gli articoli qui sotto ti permettono di trovare rapidamente l’assistenza più adatta.
Per un problema relativo a un account Fan
Se possiedi anche un account Fan, oppure se uno dei tuoi affiliati Fan riscontra un problema, i seguenti articoli possono aiutarti a individuare la guida corrispondente:
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Problemi tecnici relativi ai pagamenti e al Portafoglio su Addikme
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Problemi tecnici con live, chiamate audio e video su Addikme
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Problemi tecnici con notifiche, messaggi e visualizzazione su Addikme
👉 Puoi anche inviare direttamente l’articolo interessato al tuo affiliato, in modo che possa effettuare le prime verifiche.
Per un problema relativo a un account Creator
Se possiedi anche un account Creator, oppure se uno dei tuoi affiliati Creator riscontra un problema, consulta i seguenti articoli in base alla funzionalità interessata:
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Problemi tecnici relativi ai pagamenti e al Portafoglio su Addikme
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Problemi tecnici con live, chiamate audio e video su Addikme
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Problemi tecnici con notifiche, messaggi e visualizzazione su Addikme
👉 Come per i Fan, puoi indirizzare direttamente il tuo affiliato verso l’articolo corrispondente al suo problema.
Un Ambasciatore deve intervenire sull’account del proprio affiliato?
No. Il tuo ruolo di Ambasciatore consiste nel consigliare Addikme e nell’orientare le persone che hai invitato quando questo può essere utile.
Non devi gestire i loro problemi tecnici né intervenire sul loro account al posto loro.
Se un problema persiste dopo aver consultato le guide disponibili, l’utente interessato può semplicemente contattare il supporto Addikme direttamente dal proprio account.
Quando contattare il supporto?
Se il tuo problema riguarda direttamente il tuo account Ambasciatore oppure se non trovi una risposta nelle guide disponibili, puoi contattare il supporto Addikme.
Per facilitare la gestione della tua richiesta, ricordati di specificare:
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l’account interessato (Ambasciatore, Fan o Creator)
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la natura del problema riscontrato
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quando si è verificato
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le verifiche già effettuate
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uno screenshot se può aiutare a comprendere il problema
💡 Se il problema riguarda uno dei tuoi affiliati, è generalmente preferibile che sia lui stesso a contattare il supporto dal proprio account. Questo permette al nostro team di identificare più facilmente l’utente interessato e assisterlo direttamente.
Il tuo account Ambasciatore resta distinto dagli account Fan e Creator. Identificando semplicemente l’account interessato, puoi trovare rapidamente la guida corretta, indirizzare uno dei tuoi affiliati verso l’articolo adatto oppure contattare il supporto Addikme quando necessario.
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Contattaci: il nostro team è qui per aiutarti, consigliarti e accompagnarti in ogni fase!
