Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 11 de julio de 2026


1. Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los usuarios compran contenidos digitales ofrecidos por creadores a través de la plataforma, así como las modalidades de pago, gestión del Monedero, depósitos, retiros y comisiones.


2. Aceptación de las CGV

La aceptación de las CGV es obligatoria:

  • al crear la cuenta,

  • antes de cualquier transacción financiera.

Cualquier uso de pago de la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de las CGV y de los Términos de Servicio.


3. Papel de la plataforma

La plataforma actúa exclusivamente como intermediario técnico y de pago, conforme a los Términos de Servicio.

Por ello:

  • no produce ni vende directamente los contenidos,

  • los contenidos se proporcionan bajo la exclusiva responsabilidad de los creadores,

  • cobra los pagos por cuenta de los creadores,

  • abona a los creadores las cantidades adeudadas tras deducir su comisión.

La plataforma no es responsable de la calidad, la conformidad o la legalidad de los contenidos publicados por los creadores.


4. Contenidos digitales

Los servicios ofrecidos en la plataforma consisten en la puesta a disposición de contenidos y servicios digitales inmateriales, accesibles en línea previo pago, proporcionados por los creadores bajo su exclusiva responsabilidad.

Estos contenidos y servicios pueden incluir en particular, sin que esta lista sea limitativa:

  • suscripciones que dan acceso a espacios o contenidos reservados,

  • contenidos de pago por unidad (PPV),

  • mensajes, medios o interacciones de pago,

  • medios digitales (fotos, videos, archivos),

  • campañas de financiación,

  • propinas y regalos virtuales («gifts»),

  • productos digitales o virtuales,

  • juegos, ruletas interactivas o funcionalidades de pago (ej. ruletas, sorteos),

  • acceso a lives públicos de pago,

  • acceso a lives privados,

  • llamadas de audio o video de pago.

El acceso a los contenidos y servicios se concede a título estrictamente personal, no exclusivo y no transferible.

La plataforma no garantiza:

  • la disponibilidad continua de los contenidos o servicios,

  • ni su duración de acceso,

  • ni su mantenimiento en el tiempo.

Los creadores pueden modificar, interrumpir o eliminar cualquier contenido o servicio digital en cualquier momento, en particular en caso de restricción técnica, sin que esto dé derecho a reembolso.

La plataforma no es responsable:

  • del contenido proporcionado,

  • del desarrollo de las interacciones en directo,

  • ni de la calidad o el resultado de las prestaciones ofrecidas por los creadores.


5. Precio y fiscalidad

Los precios de los contenidos y servicios digitales ofrecidos en la plataforma se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), salvo indicación contraria.

Los precios aplicables son los mostrados en el momento de validar la transacción.

Los impuestos aplicables, en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) sobre los servicios digitales, se calculan conforme a la normativa vigente y pueden variar en función de:

  • el país de residencia del usuario,

  • el tipo de servicio comprado,

  • las obligaciones fiscales aplicables al creador o a la plataforma.

La plataforma actúa como intermediario de pago y puede, en su caso, recaudar y transferir los impuestos conforme a las obligaciones legales.

Los creadores fijan libremente el precio de sus contenidos y servicios, sujeto a las reglas definidas por la plataforma.

La plataforma se reserva el derecho de:

  • modificar sus comisiones,

  • ajustar la presentación de los precios,

  • corregir cualquier error manifiesto de precio o cálculo,

sin que esto dé derecho a reembolso para las transacciones ya validadas.

Cualquier modificación de tarifas no tiene efecto retroactivo sobre las transacciones definitivamente concluidas.


6. Pago

Los pagos en la plataforma se realizan según el siguiente flujo:

  1. El usuario puede recargar su Monedero a través de los medios ofrecidos en la plataforma, en particular:

    • tarjeta bancaria,

    • cualquier otro medio de pago disponible.

  2. Todas las transacciones para la compra de contenidos, suscripciones, propinas, servicios de pago (lives, llamadas, regalos, etc.) se debitan a continuación del Monedero.

Cualquier transacción es exigible inmediatamente en el momento del pago a través del Monedero.

La plataforma se reserva el derecho de rechazar, suspender o anular cualquier transacción en caso de:

  • sospecha de fraude o de uso abusivo,

  • incumplimiento de los Términos de Servicio o de las CGV,

  • incidente técnico o problema de pago relacionado con el medio usado para recargar el Monedero.

Los pagos realizados a través del Monedero se consideran definitivos, salvo error manifiesto u obligación legal.

La plataforma actúa como intermediario de pago y no garantiza el éxito de cada transacción, ni la ausencia de plazos relacionados con los proveedores de pago.


7. Monedero (Cartera virtual)

7.1 Naturaleza del Monedero

El Monedero es una cartera virtual interna a la plataforma que permite:

  • a los usuarios pagar contenidos, suscripciones, propinas y servicios de pago a través del saldo de su Monedero,

  • a los creadores percibir sus ingresos procedentes de las ventas e interacciones en la plataforma.

El Monedero:

  • no es una cuenta bancaria y no constituye un instrumento de depósito legal,

  • no genera ningún interés ni rendimiento financiero,

  • solo puede usarse dentro de la plataforma para las transacciones previstas por las presentes CGV.

La plataforma actúa como intermediario de pago para los fondos depositados y transferidos a través del Monedero y no garantiza el éxito o la disponibilidad continua de cada transacción.

7.2 Depósito de fondos

El usuario puede acreditar su Monedero a través de los medios de pago disponibles en la plataforma, en particular:

  • tarjeta bancaria,

  • cualquier otro medio ofrecido puntualmente.

Todo depósito realizado en el Monedero:

  • es definitivo e inmediatamente disponible para las transacciones internas de la plataforma,

  • no es reembolsable, salvo obligación legal o error manifiesto de la plataforma,

  • no puede dar lugar a un retiro por parte de un usuario que no tenga el estatus de creador,

  • puede ser bloqueado, suspendido o diferido por la plataforma en caso de control de seguridad, sospecha de fraude o actividad anormal.

7.3 Uso de los fondos

Los fondos disponibles en el Monedero pueden usarse exclusivamente para:

  • la compra de contenidos digitales, suscripciones y servicios ofrecidos por los creadores,

  • el envío de propinas o regalos virtuales («gifts»),

  • la participación en funcionalidades de pago (ej. ruletas, productos, campañas de financiación, lives públicos o privados, llamadas de audio/video).

Cualquier uso fraudulento o no conforme a las presentes CGV o a los Términos de Servicio podrá provocar:

  • el bloqueo temporal o definitivo del Monedero,

  • sanciones previstas por la plataforma (suspensión de cuenta, anulación de transacciones, retención de fondos),

  • la denuncia a las autoridades competentes si es necesario.


8. Suscripciones

Las suscripciones ofrecidas en la plataforma se contratan por una duración determinada, fijada por el creador del contenido o por la plataforma.

8.1 Renovación automática

Salvo cancelación por parte del usuario antes de la fecha de vencimiento, las suscripciones se renuevan automáticamente por un periodo idéntico al elegido inicialmente.

El pago de la renovación se realiza a través del Monedero del usuario. Si el saldo del Monedero es insuficiente, la renovación podrá suspenderse o rechazarse, sin responsabilidad de la plataforma.

8.2 Cancelación

La cancelación debe realizarse antes del final del periodo en curso para evitar la renovación automática.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya contratado. No se concederá ningún reembolso por el periodo en curso, salvo obligación legal o error manifiesto imputable a la plataforma.

8.3 Modificaciones e interrupciones

La plataforma o el creador pueden, por razones técnicas o legales:

  • modificar la duración, el precio o las condiciones de una suscripción,

  • suspender temporalmente el acceso al contenido,

  • interrumpir una suscripción en casos excepcionales (fraude, violación de los Términos de Servicio o de las CGV).

Cualquier modificación no da derecho a reembolso, ni crea obligación de continuidad absoluta del servicio.

8.4 Protección contra abusos

La plataforma se reserva el derecho de suspender o anular una suscripción si constata:

  • una actividad fraudulenta o irregular en la cuenta,

  • un incumplimiento de los Términos de Servicio o de las CGV,

  • un incidente relacionado con el pago o con el Monedero.


9. Derecho de desistimiento – Contenidos y servicios digitales

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés y a las legislaciones aplicables en el país de residencia de la sede social, el usuario reconoce expresamente que:

  • el acceso inmediato a los contenidos digitales o servicios de pago (suscripciones, PPV, campañas de financiación, mensajes, medios, propinas, regalos virtuales, lives públicos o privados, llamadas de audio o video, mecánicas interactivas) implica la renuncia al derecho de desistimiento,

  • no podrá exigirse ningún reembolso una vez que el contenido o servicio se haya proporcionado o el acceso haya comenzado, salvo obligación legal o error manifiesto imputable a la plataforma.

El usuario acepta que el uso de sus fondos a través del Monedero para estas transacciones constituye una validación definitiva de la compra, y que la plataforma no podrá ser considerada responsable de una solicitud de desistimiento una vez prestado el servicio o entregado el contenido.

La plataforma se reserva el derecho, a su discreción y respetando las leyes aplicables, de ofrecer un reembolso parcial o excepcional únicamente en casos concretos de mal funcionamiento técnico o error manifiesto.


10. Reembolsos y reclamaciones

No se concederá ningún reembolso, salvo obligación legal, error manifiesto o mal funcionamiento técnico imputable a la plataforma.

10.1 Reclamación de pago

En caso de reclamación de una transacción o de chargeback emitido por un proveedor de pago (tarjeta bancaria, o cualquier otro medio), la plataforma se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para proteger sus intereses y los de los creadores, en particular:

  • suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario correspondiente,

  • bloquear la totalidad o parte de los fondos disponibles en el Monedero asociado,

  • contabilizar y recuperar las cantidades adeudadas en el Monedero, incluidas las comisiones de la plataforma,

  • rechazar nuevas transacciones mientras el litigio no esté resuelto.

10.2 Protección contra abusos

La plataforma también puede intervenir si constata:

  • intentos de fraude o uso abusivo del Monedero,

  • transacciones no autorizadas o irregulares,

  • el incumplimiento de los Términos de Servicio o de las CGV.

En estos casos, se reserva el derecho de congelar, anular o devolver parcialmente los fondos, según la situación.

10.3 Limitación de responsabilidad

La plataforma actúa únicamente como intermediario de pago. No puede ser considerada responsable de:

  • cualquier reclamación de pago iniciada por un usuario ante un proveedor externo,

  • los plazos de procesamiento o rechazos de pago imputables a los proveedores,

  • la pérdida o indisponibilidad temporal de acceso a los contenidos o servicios digitales.


11. Ingresos de los creadores

Los ingresos generados por las ventas de contenidos y servicios digitales se acreditan en el Monedero del creador tras deducir la comisión de la plataforma, según las tasas vigentes en el momento de la transacción.

11.1 Ajustes de los ingresos

La plataforma se reserva el derecho de ajustar los ingresos acreditados en el Monedero del creador en caso de:

  • litigio con un usuario,

  • reembolso legal o excepcional,

  • chargeback o reclamación de pago ante un proveedor,

  • fraude probado o uso abusivo de la cuenta o del Monedero.

Estos ajustes pueden incluir la retención parcial o total de los fondos, hasta la resolución del litigio o del incidente.

11.2 Protección de la plataforma

La plataforma actúa como intermediario de pago y no es responsable de:

  • el contenido proporcionado por los creadores,

  • la calidad o conformidad de los servicios de pago,

  • cualquier controversia comercial entre un usuario y un creador.

La plataforma también se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente una cuenta de creador en caso de fraude, litigio o incumplimiento de los Términos de Servicio/CGV, con una congelación de los fondos en el Monedero hasta su resolución.

11.3 Transparencia

Los creadores son informados del importe neto acreditado en su Monedero tras la deducción de las comisiones y ajustes eventuales.


12. Retiros de fondos

12.1 Condiciones de elegibilidad

Los retiros están estrictamente reservados a los creadores que dispongan de una cuenta validada en la plataforma.

Para poder retirar los fondos disponibles en su Monedero, los creadores deben:

  • haber alcanzado el umbral mínimo de retiro definido por la plataforma,

  • haber proporcionado y validado toda la información requerida (identidad, datos bancarios, etc.),

  • haber completado los procedimientos de verificación KYC y otros controles legales o reglamentarios.

Los retiros se realizan automáticamente según la frecuencia definida por la plataforma, sin acción adicional por parte del creador.

12.2 Plazos de procesamiento

Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo indicativo, variable según el medio elegido y el volumen de la solicitud.

Este plazo puede prolongarse en caso de:

  • control de seguridad,

  • litigio con un usuario,

  • reclamación o chargeback en curso,

  • verificaciones KYC adicionales.

La plataforma se esfuerza por procesar las solicitudes en los mejores plazos posibles, sin garantizar un plazo exacto.

12.3 Rechazo o anulación de retiro

La plataforma se reserva el derecho de rechazar, suspender o anular un retiro en caso de:

  • sospecha de fraude o actividad irregular,

  • incumplimiento de los Términos de Servicio o de las CGV por parte del creador,

  • litigio o reclamación relacionada con las transacciones acreditadas en el Monedero,

  • verificaciones KYC incompletas o no conformes.

En caso de retiro anulado o suspendido, los fondos correspondientes se reacreditan en el Monedero del creador, y el creador es informado a través de su espacio personal.

12.4 Seguridad y responsabilidad

La plataforma actúa únicamente como intermediario de pago. No puede ser considerada responsable de:

  • los plazos impuestos por los proveedores de pago o bancos,

  • los rechazos de retiros relacionados con medidas de seguridad o de conformidad legal,

  • el uso de los fondos tras su transferencia al medio elegido por el creador.


Para más información detallada, consulta nuestra página de Retiros. 


13. Comisión de la plataforma

La plataforma cobra una comisión sobre cada transacción realizada en el sitio, incluyendo en particular:

  • compras de contenidos digitales (medios PPV, suscripciones, mensajes o medios de pago),

  • propinas («tips») y regalos virtuales («gifts»),

  • acceso a servicios de pago (lives públicos o privados, llamadas de audio/video, ruletas interactivas, campañas de financiación),

  • cualquier otro contenido o servicio digital ofrecido en la plataforma.

13.1 Tasa de comisión

La tasa de comisión aplicada puede ser modificada en cualquier momento por la plataforma, con un aviso previo razonable comunicado a los creadores.

Cualquier modificación de la tasa se aplica únicamente a las transacciones realizadas después de la fecha de entrada en vigor y no tiene ningún efecto retroactivo sobre las transacciones ya concluidas.

13.2 Pago e integración en el Monedero

Las comisiones se deducen automáticamente de los ingresos acreditados en el Monedero del creador en el momento de la transacción.

Los creadores son informados del importe neto percibido tras la deducción de las comisiones a través de su interfaz personal.

13.3 No reembolso

Las comisiones cobradas no son reembolsables, salvo en caso de error manifiesto u obligación legal.

13.4 Protección contra abusos y litigios

La plataforma se reserva el derecho de retener, ajustar o compensar las comisiones en caso de:

  • litigios o reclamaciones de pago,

  • chargebacks o reembolsos legales,

  • fraude o actividad sospechosa en la cuenta del creador o del usuario.

La plataforma actúa como intermediario de pago y no es responsable de las pérdidas de ingresos o ajustes resultantes de las medidas anteriores, conforme a los Términos de Servicio y a las CGV.


14. Suspensión y cierre de cuenta

La plataforma se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar definitivamente cualquier cuenta de usuario o de creador, conforme a las reglas definidas en los Términos de Servicio, en particular en caso de:

  • violación de los Términos de Servicio o de las CGV,

  • fraude o actividad sospechosa,

  • litigio o reclamación de pago no resuelto,

  • uso abusivo del Monedero o de los servicios de la plataforma.

14.1 Bloqueo de los fondos

En caso de suspensión o cierre de cuenta, los fondos disponibles en el Monedero pueden ser:

  • bloqueados temporalmente mientras duren las verificaciones, procedimientos o litigios en curso,

  • ajustados o compensados en caso de reembolso, chargeback o fraude probado.

El creador o usuario correspondiente será informado de cualquier bloqueo o ajuste a través de su interfaz personal.

14.2 Efectos del cierre

En caso de cierre definitivo:

  • se elimina el acceso a los contenidos y servicios digitales,

  • los fondos del Monedero se conservan temporalmente mientras se resuelven los litigios u obligaciones legales,

  • los fondos restantes tras la resolución de los incidentes pueden abonarse según las reglas de retiro y verificaciones aplicables.

14.3 Protección de la plataforma

La plataforma actúa únicamente como intermediario de pago y no puede ser considerada responsable de los fondos bloqueados o ajustados en el marco de las medidas anteriores, conforme a las presentes CGV y a los Términos de Servicio. 


15. Responsabilidad

15.1 Limitación general

La responsabilidad de la plataforma se limita estrictamente a las cantidades realmente percibidas en concepto de comisiones sobre la transacción correspondiente.

La plataforma no puede ser considerada responsable de:

  • cualquier pérdida o daño resultante del uso de la plataforma,

  • el acceso, la calidad o el contenido de los servicios o contenidos digitales proporcionados por los creadores,

  • cualquier litigio entre un usuario y un creador,

  • cualquier error, retraso o indisponibilidad relacionados con los proveedores de pago, bancos u otros,

  • cualquier reclamación, chargeback o incidente técnico relativo al Monedero o a las transacciones internas.

15.2 Contenido publicado por los creadores

Los creadores son los únicos responsables del contenido que publican y de los servicios que ofrecen.

La plataforma actúa únicamente como intermediario de puesta a disposición y de pago y no garantiza ni la exactitud, ni la calidad, ni la conformidad de estos contenidos o servicios con las expectativas del usuario.

15.3 Protección contra abusos

La plataforma se reserva el derecho de suspender o ajustar cualquier cuenta, transacción o fondo en caso de:

  • fraude probado o actividad sospechosa,

  • violación de los Términos de Servicio o de las CGV,

  • litigio o reclamación de pago.

En todos los casos, la responsabilidad de la plataforma no podrá superar el importe de las comisiones cobradas sobre las transacciones correspondientes.


16. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por el derecho aplicable en el lugar de la sede social de la sociedad que explota la plataforma Addikme.

Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la validez de las presentes CGV, en particular relativo a las transacciones, pagos, Monedero, suscripciones o servicios de pago, se tratará conforme a las disposiciones previstas en los Términos de Servicio y respetando las leyes aplicables en el país de residencia de la sede social.

Se invita a los usuarios y creadores a consultar los Términos de Servicio para más detalles sobre:

  • la resolución amistosa de litigios,

  • la jurisdicción competente,

  • las restricciones legales o reglamentarias relativas al uso de la plataforma en ciertos países,

  • las obligaciones relacionadas con los contenidos y servicios de pago.


17. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta, a tu cuenta o a los servicios de Addikme:


Nuestro equipo te acompaña con profesionalidad, discreción y sin juicio, en los mejores plazos posibles.