Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 10 de septiembre de 2026


1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen las condiciones aplicables a los servicios de pago ofrecidos bajo la marca Addikme por por la sociedad Mananeo, sociedad registrada en 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France (en adelante, « Addikme », « la Plataforma » o « el Comerciante »).

Regulan, en particular:

  • la compra de contenidos y servicios digitales

  • las suscripciones

  • los depósitos y el uso del Wallet

  • las transacciones realizadas en la Plataforma

  • los ingresos y retiros de los Creadores

  • las comisiones y retiros de los Embajadores

  • las comisiones aplicadas por Addikme

  • los reembolsos, disputas y chargebacks

  • las demás funcionalidades de pago ofrecidas por Addikme

Las presentes CGV complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU) aplicables al uso de la Plataforma.


2. Aceptación de las CGV

La aceptación de las presentes CGV es obligatoria:

  • al crear la cuenta cuando se requiera su aceptación

  • antes de cualquier transacción financiera o utilización de un servicio de pago

  • en cualquier actualización que requiera una nueva aceptación

Cualquier utilización de pago de la Plataforma implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, así como de las Condiciones Generales de Uso (CGU).


3. Función de Addikme

Addikme opera la Plataforma y proporciona el entorno técnico y comercial que permite, en particular, a los Usuarios (Fans), Creadores y Embajadores acceder a los servicios, funcionalidades y operaciones disponibles dentro del ecosistema Addikme.

En este sentido, Addikme garantiza, en particular:

  • el funcionamiento de la Plataforma y de sus funcionalidades

  • la gestión del Wallet interno

  • la integración de las soluciones de pago utilizadas para los depósitos y transacciones

  • el cálculo y la aplicación de las comisiones

  • la gestión de los ingresos y comisiones elegibles

  • la gestión de los procedimientos de seguridad, control y cumplimiento

  • el control y la moderación de los contenidos de conformidad con las presentes CGV y las CGU

  • el tratamiento de las operaciones que se encuentren dentro de su ámbito

Los pagos, depósitos, retiros u otras operaciones financieras pueden ser ejecutados o tratados técnicamente con la intervención de proveedores externos de servicios de pago.

Los Creadores, Usuarios y Embajadores se comprometen a respetar las obligaciones, reglas y garantías previstas por las presentes CGV y las CGU cuando les sean aplicables.


4. Contenidos y servicios digitales

Los servicios de pago ofrecidos en Addikme consisten, en particular, en la puesta a disposición de contenidos y servicios digitales inmateriales accesibles en línea.

Pueden incluir, sin que esta lista sea exhaustiva:

  • suscripciones que den acceso a contenidos o espacios reservados

  • contenidos de pago por unidad (PPV)

  • mensajes o medios de pago

  • fotos, vídeos, audios o archivos digitales

  • campañas de financiación

  • propinas (« tips »)

  • regalos virtuales (« gifts »)

  • productos o ventajas digitales

  • juegos o funcionalidades interactivas de pago (« rueda »)

  • lives públicos de pago

  • lives privados

  • calls de audio

  • calls de vídeo

  • cualquier otra funcionalidad de pago ofrecida en la Plataforma

El acceso a los contenidos y servicios adquiridos se concede a título estrictamente personal, no exclusivo y no transferible, salvo disposición expresa en contrario.

Los contenidos o servicios pueden evolucionar, suspenderse o dejar de estar disponibles, en particular, debido a:

  • una modificación o eliminación en la Plataforma

  • una suspensión o cierre de cuenta

  • una operación de moderación

  • una obligación legal o reglamentaria

  • un incidente técnico

  • una medida de seguridad o cumplimiento

Cuando una persona considere que un contenido es ilegal, no consentido o contrario a las reglas de la Plataforma, puede consultar nuestra página Denunciar un contenido o un comportamiento.


5. Precios, ofertas promocionales y modalidades de facturación

5.1. Precios e importe de las transacciones

El precio de cada contenido, servicio, suscripción o funcionalidad de pago se muestra antes de la validación de la transacción.

El Usuario es informado del importe de la transacción antes de confirmar su compra.

Los precios se muestran en la moneda propuesta por Addikme e incluyen los impuestos aplicables cuando estos deban ser recaudados por la Plataforma, salvo indicación en contrario.

Los posibles impuestos pueden depender, en particular:

  • del país de residencia del Usuario

  • de la ubicación de la transacción

  • del tipo de servicio correspondiente

  • de las obligaciones fiscales aplicables

Addikme recauda y abona los impuestos cuya gestión le corresponda de conformidad con las obligaciones aplicables.

Los Creadores pueden definir el precio de determinados contenidos o servicios dentro de los límites y condiciones establecidos por Addikme.

5.2. Períodos de prueba

Cuando un servicio o suscripción incluya un período de prueba, la siguiente información se indica al Usuario (Fan) antes de la validación:

  • la duración exacta del período de prueba

  • su carácter gratuito o de pago

  • el precio aplicable al finalizar dicho período

  • la fecha o frecuencia de las transacciones posteriores

  • las modalidades que permiten cancelar antes de la primera transacción posterior

En ausencia de un período de prueba mostrado expresamente, no se aplica ningún período de prueba.

5.3. Ofertas de lanzamiento y períodos promocionales

Cuando Addikme o un Creador proponga una oferta de lanzamiento o un período promocional, el Usuario será informado antes de su compra:

  • de la duración de la oferta

  • del precio promocional aplicable

  • del precio aplicable después de la expiración de la oferta

  • de la fecha de finalización de la oferta

  • de las posibles modalidades de renovación

  • del procedimiento que permite cancelar las transacciones futuras cuando estén previstas

En ausencia de una oferta promocional mostrada expresamente, se aplica el precio estándar indicado en el momento de la transacción.

5.4. Transacciones recurrentes

Cuando una compra prevea transacciones posteriores o una renovación automática, Addikme indica antes de la validación:

  • el importe inicial

  • el importe de las transacciones posteriores o las modalidades que permitan determinarlo

  • la frecuencia de facturación

  • la fecha de la próxima renovación cuando pueda determinarse

  • el carácter automático de la renovación

  • el procedimiento que permite cancelar las transacciones futuras

Cuando la renovación se realice únicamente mediante el Wallet Addikme, el importe correspondiente se cargará del Wallet según las condiciones de la suscripción.

Si Addikme ofrece una recarga automática del Wallet o un cargo recurrente directamente en un medio de pago, las condiciones, importes y frecuencias correspondientes se muestran y aceptan antes de la activación de esta funcionalidad.

5.5. Modificaciones tarifarias

Addikme puede, en particular:

  • modificar sus comisiones

  • ajustar las reglas tarifarias aplicables

  • modificar determinados límites mínimos o máximos

  • corregir un error manifiesto de precio o cálculo

Salvo obligación legal en contrario, las modificaciones tarifarias no producen efectos retroactivos sobre las transacciones definitivamente concluidas antes de su entrada en vigor.

Para más información sobre las reglas económicas de la Plataforma, consulte nuestra página Monetización.


6. Pagos

Las transacciones realizadas en Addikme funcionan principalmente mediante el Wallet disponible en la Plataforma.

El Usuario (Fan) o el Creador puede abonar fondos en su Wallet mediante los medios de pago ofrecidos por Addikme, en particular:

  • tarjeta bancaria

  • cualquier otro medio de pago disponible

Las compras de contenidos, suscripciones, propinas, regalos, lives, calls y otras funcionalidades de pago se cargan posteriormente del Wallet de conformidad con las condiciones mostradas en el momento de la transacción.

Toda transacción es exigible en el momento de su validación.

Addikme puede rechazar, suspender, aplazar o cancelar una operación, en particular, en caso de:

  • sospecha de fraude

  • actividad inusual o abusiva

  • incumplimiento de las CGU o CGV

  • anomalía relacionada con la cuenta o el Wallet

  • control de seguridad o cumplimiento

  • incidente relacionado con el medio de pago o el proveedor correspondiente

Las transacciones validadas se consideran definitivas, sin perjuicio de los derechos legales aplicables, de un error manifiesto, de un reembolso autorizado o de un procedimiento de impugnación.

La disponibilidad o el plazo de una transacción también puede depender del proveedor externo encargado del tratamiento técnico del pago.

Para más información sobre la recarga del Wallet, consulte nuestra página Depósitos.


7. Wallet

7.1. Naturaleza del Wallet

El Wallet es una cartera virtual interna de la Plataforma que permite, en particular:

  • a los Usuarios pagar los contenidos, suscripciones, propinas y servicios de pago ofrecidos en Addikme

  • a los Creadores realizar el seguimiento de los ingresos generados por sus actividades en la Plataforma

  • a los Embajadores realizar el seguimiento de las comisiones generadas en el marco del Programa de Embajadores cuando esta funcionalidad les sea aplicable

  • a Addikme gestionar las operaciones internas necesarias para el funcionamiento de sus servicios

El Wallet:

  • no es una cuenta bancaria

  • no genera ningún interés ni rendimiento financiero

  • solo puede utilizarse en el marco de las funcionalidades previstas por Addikme

  • permanece sujeto a los procedimientos de seguridad, control y cumplimiento aplicables

7.2. Depósito de fondos

El Usuario (Fan) o el Creador puede abonar fondos en su Wallet mediante los medios de pago ofrecidos en la Plataforma.

Todo depósito:

  • se vuelve disponible según el plazo aplicable al medio de pago utilizado

  • está destinado a la utilización de los servicios disponibles en Addikme

  • no puede ser retirado por un Usuario (Fan) que no disponga de un estatus que autorice los retiros

  • puede ser bloqueado, suspendido o aplazado cuando sea necesaria una verificación

  • permanece sujeto a los derechos legales aplicables en materia de reembolso o impugnación

El importe mínimo y máximo de los depósitos puede estar limitado por Addikme o por sus proveedores de pago.

Para más información, consulte nuestra página Depósitos.

Cuando se requiera la verificación de edad, consulte nuestra página Verificación de la edad de los Usuarios.

7.3. Utilización de los fondos

El saldo disponible en el Wallet puede utilizarse, en particular, para:

  • comprar contenidos digitales

  • suscribirse a suscripciones

  • acceder a servicios de pago

  • enviar propinas o regalos virtuales

  • participar en campañas de financiación

  • acceder a lives o calls de pago

  • utilizar cualquier otra funcionalidad de pago ofrecida por Addikme

Cualquier utilización fraudulenta o contraria a las CGU o CGV puede dar lugar a:

  • el bloqueo temporal del Wallet

  • la suspensión de determinadas operaciones

  • la cancelación o el ajuste de una transacción cuando esté justificado

  • la suspensión o rescisión de la cuenta

  • una cooperación con las autoridades cuando la legislación lo exija


8. Suscripciones, cancelación y rescisión

8.1. Suscripción y renovación

Cuando una suscripción prevea una renovación automática, esta información se indica claramente al Usuario antes de su suscripción.

Antes de la validación, el Usuario es informado, en particular:

  • del precio de la suscripción

  • de su duración

  • de su frecuencia de renovación

  • de la fecha o período de la próxima renovación

  • de las posibles condiciones promocionales

  • del procedimiento que permite cancelar la renovación

Salvo cancelación antes de la fecha de vencimiento, la suscripción se renueva de conformidad con las condiciones aceptadas en el momento de su contratación.

Cuando la renovación se realice mediante el Wallet, el importe correspondiente se cargará automáticamente del saldo disponible.

Si el saldo es insuficiente, la renovación puede suspenderse o rechazarse.

8.2. Cancelación de la renovación

El Usuario (Fan) o el Creador puede cancelar la renovación automática de su suscripción desde la sección « Mis suscripciones » de su cuenta o directamente desde la página del Creador correspondiente, utilizando la opción « Cancelar suscripción ».

En caso de dificultad, también puede enviarse una solicitud mediante el formulario de soporte.

La cancelación debe realizarse antes de la siguiente renovación para impedir la transacción posterior.

La cancelación de la renovación no implica automáticamente la interrupción inmediata del período ya pagado. El acceso normalmente permanece disponible hasta su vencimiento, salvo situación particular.

8.3. Rescisión e interrupción

Una suscripción puede, en particular, suspenderse o interrumpirse debido a:

  • una cancelación solicitada por el Usuario

  • una modificación o eliminación del servicio correspondiente

  • una suspensión de contenido o de cuenta

  • una violación de las CGU o CGV

  • un fraude o chargeback

  • un incidente técnico

  • una medida de seguridad o cumplimiento

  • una obligación legal o reglamentaria

Los posibles reembolsos se tramitan de conformidad con el artículo  Política de reembolso y disputas.

8.4. Modificaciones futuras

Cuando las condiciones tarifarias de una suscripción se modifiquen para un período futuro, la nueva información aplicable se comunicará o mostrará antes de su aplicación de conformidad con las obligaciones aplicables.


9. Derecho de desistimiento – Contenidos y servicios digitales

Las reglas relativas al derecho de desistimiento dependen de la naturaleza del servicio o contenido adquirido, así como de la legislación aplicable a la transacción correspondiente.

Cuando se cumplan las condiciones legales que permitan la ejecución inmediata de un contenido o servicio digital antes de la expiración del plazo de desistimiento, se podrá solicitar al Usuario que:

  • solicite expresamente la ejecución inmediata del servicio

  • reconozca las consecuencias de dicha ejecución sobre su eventual derecho de desistimiento

Cuando el suministro del contenido digital o del servicio haya comenzado de conformidad con las condiciones legales aplicables, el derecho de desistimiento podrá perderse en las condiciones previstas por la normativa.

Las compras correspondientes pueden referirse, en particular, a:

  • las suscripciones

  • los contenidos PPV

  • los medios de pago

  • los mensajes de pago

  • las propinas

  • los regalos virtuales

  • los lives

  • los calls de audio o vídeo

  • los servicios y funcionalidades digitales ejecutados inmediatamente

Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos de los que se beneficie el Usuario.


10. Política de reembolso y disputas

10.1. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso se tramitan de conformidad con las presentes CGV, las condiciones mostradas durante la transacción y las obligaciones legales aplicables.

Un reembolso puede producirse, en particular, en caso de:

  • obligación legal

  • error manifiesto

  • transacción no autorizada reconocida como tal

  • mal funcionamiento que justifique un reembolso

  • cancelación decidida por Addikme

  • cualquier otro caso en el que Addikme o el proveedor de pago considere que es necesario un reembolso

Toda solicitud debe enviarse mediante el formulario de soporte proporcionando la información que permita identificar la transacción correspondiente.

10.2. Disputas de pago y chargebacks

En caso de impugnación de una transacción o de chargeback emitido por un proveedor de pago (tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago), Addikme se reserva el derecho de adoptar cualquier medida necesaria y proporcionada para proteger sus intereses, los fondos correspondientes y la integridad de la Plataforma, en particular:

  • suspender temporal o definitivamente la cuenta del Usuario (Fan) o Creador correspondiente

  • bloquear temporalmente total o parcialmente los fondos u operaciones asociados a la cuenta o al Wallet

  • solicitar cualquier información o justificante necesario para examinar la transacción

  • compensar o recuperar las cantidades adeudadas, en particular cuando una transacción haya sido objeto de reembolso, chargeback o cancelación

  • ajustar los importes acreditados cuando una transacción que haya generado un ingreso o una comisión sea cancelada o reembolsada

  • rechazar o suspender nuevas transacciones mientras no se resuelva el litigio o control

  • cooperar con el proveedor de pago, el banco o cualquier otra entidad correspondiente para tramitar la impugnación

Estas medidas pueden permanecer aplicables durante el tiempo necesario para tramitar el litigio, el chargeback, las verificaciones de seguridad o las obligaciones de cumplimiento aplicables.

Se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos del Usuario y de las obligaciones legales aplicables.

10.3. Fraude y abuso

Addikme puede intervenir cuando detecte, en particular:

  • un intento de fraude

  • una utilización abusiva del Wallet

  • una transacción inusual o no autorizada

  • una elusión de las reglas de pago

  • un incumplimiento de las CGU o CGV

Las medidas adoptadas se adaptan a la naturaleza de la situación y a las verificaciones necesarias.

10.4. Quejas, reclamaciones y contenidos denunciados

Las reclamaciones relativas a un pago, reembolso, suscripción, transacción o servicio pueden enviarse mediante el formulario de soporte o a [email protected].

Las denuncias relativas a un contenido, una cuenta, un comportamiento, una falta de consentimiento o una actividad potencialmente ilegal también pueden enviarse a [email protected].

Cuando se denuncia un contenido ilegal o difundido sin el consentimiento requerido, Addikme adopta las medidas necesarias para eliminarlo o impedir el acceso al mismo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la denuncia.

Todas las demás quejas y reclamaciones se examinan de manera justa y coherente, con el objetivo de alcanzar, en la medida de lo posible, una solución satisfactoria para el reclamante en un plazo máximo de cinco (5) días.

El procedimiento completo está disponible en nuestra página Denunciar un contenido o un comportamiento.


11. Ingresos de los Creadores y comisiones de los Embajadores

11.1. Ingresos de los Creadores

Los ingresos elegibles generados por un Creador en Addikme se registran en su cuenta después de la aplicación de las comisiones, gastos, reembolsos, ajustes y reglas aplicables a la transacción correspondiente.

Los ingresos permanecen sujetos a los procedimientos de control, seguridad y cumplimiento aplicados por Addikme.

Las obligaciones de los Creadores relativas a los contenidos y servicios ofrecidos se definen en las presentes CGV y en las CGU de Addikme.

Los Creadores deben respetar, en particular, las reglas relativas:

  • a los contenidos autorizados

  • a los consentimientos

  • a los derechos de propiedad intelectual

  • a la verificación de identidad

  • a las transacciones y actividades ofrecidas en la Plataforma

Para más información sobre la verificación de los Creadores, consulte nuestra página Verificación de identidad de los Creadores.

11.2. Comisiones de los Embajadores

Los Embajadores pueden recibir comisiones de conformidad con las condiciones aplicables al Programa de Embajadores y las reglas mostradas en su espacio personal.

Las comisiones elegibles se calculan según las reglas aplicables al programa en el momento en que se realizan las operaciones correspondientes.

Las comisiones pueden estar sujetas, en particular:

  • a las condiciones de elegibilidad del Programa de Embajadores

  • a los períodos de validación aplicables

  • a las verificaciones de cumplimiento

  • a las posibles cancelaciones o reembolsos

  • a los chargebacks o transacciones fraudulentas

  • a las reglas de retiro aplicables a los Embajadores

Para más información sobre el Programa de Embajadores, consulte nuestra página Programa de Embajadores.

11.3. Ajustes

Addikme puede realizar un ajuste de las cantidades asociadas a la cuenta de un Creador o a las comisiones de un Embajador, en particular, en caso de:

  • reembolso

  • chargeback

  • impugnación de pago

  • fraude o actividad sospechosa

  • cancelación de una transacción

  • control de cumplimiento

  • error de cálculo o de operación

Una cantidad puede permanecer temporalmente no disponible durante el tiempo necesario para las verificaciones.

11.4. Transparencia

Los Creadores y Embajadores pueden consultar la información disponible relativa a sus ingresos, comisiones y operaciones desde su respectivo espacio personal.


12. Retiro de fondos

12.1. Condiciones de elegibilidad

Los retiros están reservados a los Creadores, Embajadores y otras categorías de cuentas expresamente autorizadas por Addikme a recibir un pago.

Las condiciones de retiro pueden variar según el tipo de cuenta correspondiente, especialmente en materia:

  • de umbral mínimo

  • de frecuencia

  • de verificación de identidad

  • de información bancaria

  • de información fiscal

  • de medio de pago

  • de controles de seguridad y cumplimiento

Para poder efectuar un retiro, el beneficiario debe, en particular:

  • disponer de una cuenta validada

  • haber alcanzado el umbral mínimo aplicable a su tipo de cuenta

  • proporcionar la información necesaria para el pago

  • disponer de un método de retiro válido

  • haber realizado las verificaciones requeridas

  • cumplir los posibles controles de seguridad o cumplimiento en curso

Para más información sobre la verificación de los Creadores, consulte nuestra página Verificación de identidad de los Creadores.

12.2. Modalidades y plazos

Los retiros se tramitan según las modalidades y frecuencias disponibles en Addikme y aplicables al tipo de cuenta correspondiente.

El plazo puede variar, en particular, según:

  • el método de retiro elegido

  • el país del beneficiario

  • el proveedor utilizado

  • los plazos bancarios

  • las verificaciones necesarias

El tratamiento puede prolongarse cuando una operación sea objeto:

  • de un control de seguridad

  • de un control de cumplimiento

  • de una impugnación o chargeback

  • de una verificación complementaria

  • de una sospecha de fraude

12.3. Suspensión o cancelación de un retiro

Addikme puede suspender, aplazar o rechazar un retiro cuando sea necesaria una verificación, en particular, en caso de:

  • sospecha de fraude

  • actividad irregular

  • incumplimiento de las CGU o CGV

  • verificación incompleta

  • litigio relativo a las transacciones que originaron los fondos

  • obligación impuesta por un proveedor de pago o una autoridad competente

Los fondos correspondientes se siguen tratando de conformidad con el resultado de las verificaciones y las obligaciones aplicables.

12.4. Proveedores externos

Los retiros pueden ejecutarse con la intervención de bancos, entidades de pago u otros proveedores financieros.

Determinados plazos o controles aplicados después de la transmisión de la orden pueden depender directamente del proveedor correspondiente.

Para más información sobre los umbrales, medios disponibles, gastos y modalidades aplicables, consulte nuestra página Retiros.


13. Comisión de la Plataforma

Addikme aplica una comisión sobre las transacciones o ingresos incluidos dentro del ámbito de su modelo económico.

Esto puede afectar, en particular, a:

  • las compras de contenidos digitales

  • las suscripciones

  • los medios o mensajes de pago

  • las propinas (tips)

  • los regalos virtuales (gifts)

  • los lives

  • los calls de audio o vídeo

  • las campañas de financiación

  • cualquier otra funcionalidad sujeta a una comisión mostrada en la Plataforma

13.1. Tasas de comisión

Las tasas aplicables son las comunicadas al Creador o mostradas en el espacio correspondiente.

Addikme puede modificar sus tasas de comisión para futuras transacciones.

Cuando un cambio afecte a las condiciones comerciales aplicables a un Creador, este podrá ser informado antes de la entrada en vigor de la modificación.

Las nuevas condiciones no se aplican retroactivamente a las transacciones definitivamente concluidas antes de su entrada en vigor.

13.2. Aplicación de las comisiones

Las comisiones se calculan y deducen automáticamente según las reglas aplicables a cada transacción.

El Creador puede consultar la información disponible relativa a los importes y comisiones aplicados desde su espacio personal.

13.3. Ajustes

Una comisión o transacción puede ser objeto de un ajuste, en particular, en caso de:

  • error manifiesto

  • reembolso

  • chargeback

  • cancelación

  • fraude

  • impugnación

  • obligación legal o reglamentaria

13.4. Fraude y litigios

Addikme puede retener, ajustar o compensar determinadas cantidades cuando una transacción sea objeto de una verificación, reembolso, chargeback o incidente que justifique una corrección.


14. Suspensión y cierre de cuenta

Addikme puede suspender temporalmente o rescindir una cuenta de conformidad con las reglas previstas en las CGU, en particular, en caso de:

  • violación de las CGU o CGV

  • fraude o actividad sospechosa

  • litigio o impugnación de pago

  • utilización abusiva del Wallet

  • problema de seguridad

  • incumplimiento de un procedimiento de verificación o cumplimiento

14.1. Bloqueo temporal de operaciones o fondos

Cuando sea necesaria una verificación, determinadas operaciones o cantidades pueden bloquearse temporalmente para, en particular:

  • tramitar un litigio

  • verificar una transacción

  • gestionar un reembolso o chargeback

  • prevenir un fraude

  • cumplir una obligación legal o reglamentaria

14.2. Efectos del cierre

El cierre de una cuenta puede implicar, en particular:

  • la eliminación o restricción del acceso a los servicios

  • la finalización de las suscripciones correspondientes

  • el bloqueo temporal de las operaciones que sigan siendo objeto de una verificación

  • el tratamiento de los fondos de conformidad con los resultados de las verificaciones y las obligaciones aplicables

Las cantidades que puedan abonarse después del cierre siguen sujetas a los procedimientos de pago, retiro y cumplimiento previstos por Addikme.


15. Control y moderación de los contenidos

15.1. Moderación previa a la publicación

Los contenidos cargados y destinados a ser publicados en Addikme están sujetos a un procedimiento de control y moderación antes de su puesta a disposición en la Plataforma.

Este procedimiento se aplica, en particular, a:

  • las fotos

  • los vídeos

  • las publicaciones

  • las stories

  • los reels

  • los contenidos de pago

  • los medios y archivos sometidos a publicación

  • los demás contenidos cargados en la Plataforma

La moderación puede basarse, en particular, en:

  • sistemas automatizados de detección y análisis

  • filtros y reglas técnicas

  • controles de cumplimiento

  • una verificación complementaria por parte del equipo de moderación de Addikme cuando sea necesario

Un contenido identificado como prohibido, potencialmente ilegal, no consentido o contrario a las reglas de Addikme puede, en particular:

  • ser rechazado antes de su publicación

  • ser bloqueado

  • ser sometido a una verificación complementaria

  • ser retirado cuando sea necesaria una intervención posterior

Las reglas detalladas relativas a los contenidos autorizados y prohibidos figuran en las Condiciones Generales de Uso.

15.2. Lives y comunicaciones interactivas

Las funcionalidades en tiempo real, incluidos los lives, calls y comunicaciones interactivas, están sujetas a las reglas de la Plataforma, así como a los mecanismos de control, denuncia e intervención adaptados a su naturaleza.

Cuando se detecte o denuncie un contenido o comportamiento prohibido, Addikme puede, en particular, interrumpir la difusión o funcionalidad correspondiente y adoptar las medidas necesarias.

15.3. Denuncias

Cualquier contenido o comportamiento potencialmente prohibido puede denunciarse de conformidad con nuestro procedimiento Denunciar un contenido o un comportamiento o por email a [email protected].

Las reglas relativas a la explotación, coerción, trata de seres humanos y esclavitud moderna se detallan en nuestra Política contra la explotación, la esclavitud moderna y la trata de seres humanos.


16. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces que permitan acceder a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos operados por terceros.

La presencia de un enlace hacia un servicio de terceros no significa que Addikme apruebe, garantice o recomiende automáticamente el contenido, los servicios o las prácticas del sitio correspondiente.

Cuando un Usuario accede a un sitio externo, abandona el entorno controlado por Addikme y puede quedar sujeto a las condiciones generales, políticas de privacidad y reglas propias del servicio de terceros correspondiente.

Se invita a los Usuarios a consultar dichos documentos antes de utilizar un servicio externo o transmitirle información personal o financiera.

Addikme puede retirar o desactivar un enlace externo cuando sea identificado como:

  • ilegal

  • fraudulento

  • engañoso

  • peligroso

  • contrario a las presentes CGV o a las CGU

  • susceptible de perjudicar a los Usuarios o a la seguridad de la Plataforma

La presente política se refiere a los contenidos y servicios situados fuera del sitio Web Addikme y no modifica las obligaciones aplicables al Comerciante respecto a los contenidos presentes en su propio sitio Web.


17. Responsabilidad

Addikme implementa los medios necesarios para garantizar el funcionamiento, control, seguridad y moderación de la Plataforma de conformidad con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales que le sean aplicables.

17.1. Obligaciones de los Usuarios, Creadores y Embajadores

Los Usuarios, Creadores y Embajadores siguen estando obligados a respetar las obligaciones previstas por las presentes CGV y CGU cuando les sean aplicables.

Se comprometen, en particular, a:

  • proporcionar información exacta

  • utilizar la Plataforma de conformidad con las reglas aplicables

  • disponer de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios cuando sean requeridos

  • no utilizar los servicios con fines fraudulentos o ilegales

  • respetar los procedimientos de verificación y seguridad

  • no eludir los sistemas de pago, control o moderación de Addikme

17.2. Proveedores externos

Determinadas funcionalidades dependen de servicios prestados por proveedores externos.

Addikme coopera con estos proveedores cuando una operación, incidente, verificación o impugnación requiere su intervención.

Los plazos o decisiones que dependan directamente de un proveedor externo pueden estar sujetos a las reglas, sistemas y obligaciones propios de este.

17.3. Medidas de protección

Cuando se detecte un fraude, una violación, un incidente o una situación que requiera una verificación, Addikme puede, en particular:

  • suspender una transacción

  • bloquear temporalmente determinadas operaciones

  • solicitar justificantes

  • corregir un error

  • proceder a un reembolso o ajuste cuando sea necesario

  • suspender o rescindir una cuenta de conformidad con las CGU


18. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el Derecho Francés, país en el que la sociedad Mananeo está registrada y domiciliada.

Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables, los tribunales competentes son los correspondientes a la jurisdicción de Lyon, France.

Las reglas generales aplicables a la resolución de litigios y al uso internacional de la Plataforma también se detallan en las Condiciones Generales de Uso.

Para cualquier dificultad relacionada, en particular, con una transacción, depósito, retiro, suscripción, cancelación, reembolso, servicio de pago o el Wallet, el Usuario (Fan), Creador o Embajador puede contactar con nuestro equipo mediante el formulario de soporte o por email a [email protected].


19. Documentos, políticas y páginas útiles

Las presentes CGV forman parte del conjunto de documentos contractuales, políticas de cumplimiento y páginas de información publicadas por Addikme.

Según la naturaleza de su utilización de la Plataforma, también pueden aplicarse los siguientes documentos.

19.1. Documentos contractuales e información legal

19.2. Seguridad, identidad y cumplimiento de los contenidos

19.3. Pagos, ingresos y monetización

Estas páginas pueden actualizarse para reflejar la evolución de los servicios, las obligaciones reglamentarias o las funcionalidades ofrecidas por Addikme.


20. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta, a su cuenta, a una transacción o a los servicios Addikme:

Para denunciar un contenido, comportamiento o actividad potencialmente prohibidos o ilegales:

Nuestro equipo le acompaña con profesionalidad, discreción y sin juicios, en los mejores plazos posibles.