Retiros

Condiciones para realizar un retiro 💸


Cuenta verificada ✅

Para poder recibir un retiro, debe disponer de una cuenta de creador verificada (KYC), que incluya:

  • sus datos personales completos
  • sus datos bancarios o de pago válidos

La verificación es obligatoria para:

  • garantizar la seguridad de sus fondos
  • prevenir cualquier fraude o suplantación de identidad
  • cumplir con las obligaciones legales vigentes

Mientras la verificación no haya finalizado, sus ganancias seguirán visibles en su saldo, pero no podrán retirarse.


Saldo mínimo de retiro 💶

Para los Creadores, el retiro de las ganancias está sujeto a determinadas condiciones:

  • Cuenta verificada : la cuenta del Creador debe haber superado las verificaciones KYC requeridas.
  • Saldo mínimo : 50 € o su equivalente en la moneda correspondiente.
  • Método de pago : transferencia bancaria o cualquier otra opción de pago disponible.
  • Gastos y comisiones :
    • según el método elegido, pueden aplicarse gastos de procesamiento, red o conversión
    • los gastos y comisiones aplicables se indican antes de confirmar la operación
  • Periodo de pago : según las opciones disponibles en la Plataforma.
  • Plazos de procesamiento : pueden variar según el método de pago elegido.
  • Seguridad y verificaciones : pueden realizarse controles automáticos o manuales para proteger los fondos y cumplir con las obligaciones de conformidad.

Addikme puede retrasar o suspender temporalmente un retiro cuando sean necesarias verificaciones de seguridad o de conformidad.

Si su saldo es inferior a este umbral, sus ganancias permanecerán disponibles y se acumularán automáticamente hasta alcanzar el importe requerido. Posteriormente se abonarán en el siguiente retiro programado.

💡 Importante: ninguna ganancia se pierde mientras no se haya alcanzado el umbral mínimo.


Exactitud de la información de pago

El Creador es responsable de la exactitud y actualización de la información que proporciona para recibir sus pagos, incluidos sus datos bancarios y la información relativa al titular de la cuenta.

En caso de que la información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el Creador provoque el rechazo, devolución, cancelación o fallo de un pago, los gastos efectivamente cobrados a Addikme por su proveedor de pagos o por la entidad financiera correspondiente como consecuencia directa de este error correrán a cargo del Creador.

Estos gastos podrán deducirse del saldo disponible del Creador, del importe del pago correspondiente o, cuando sea necesario, de un pago posterior.

💡 Importante: no se cobrará ningún gasto al Creador cuando el incidente sea consecuencia de un error atribuible a Addikme o a su proveedor de pagos.


Ganancias disponibles y transacciones pendientes ⏳

Solo las ganancias procedentes de transacciones completamente validadas pueden incluirse en un retiro.

Para determinadas ventas o servicios que requieran una acción por su parte, las ganancias permanecerán temporalmente pendientes hasta que se complete el pedido o servicio correspondiente. Esto puede incluir:

  • productos que deben enviarse o entregarse
  • ganancias o servicios obtenidos mediante una rueda interactiva
  • llamadas privadas de audio o vídeo
  • transmisiones en directo privadas
  • campañas de financiación o donaciones sujetas a condiciones de validación

Mientras el pedido, la entrega o el servicio no figure como completado, entregado o validado, el importe correspondiente no se añadirá a sus ganancias disponibles para el retiro.

Una vez que el servicio se haya realizado correctamente y su estado final haya sido validado, la ganancia pasará automáticamente a estar disponible y podrá incluirse en su siguiente retiro programado, siempre que se haya alcanzado el umbral mínimo.

💡 Importante: una ganancia pendiente no se pierde. Permanece asociada a la transacción correspondiente hasta su validación definitiva.


Método de pago 💳

Puede retirar sus ganancias mediante los siguientes métodos:

  • Transferencia bancaria
  • Cualquier otro método de retiro disponible en la plataforma

Gastos y comisiones

Según el método de pago elegido, el proveedor externo puede aplicar gastos de procesamiento, red o conversión.

Addikme también aplica una comisión estándar sobre sus ganancias, claramente indicada en sus pagos recibidos y deducida antes del retiro durante la transacción.

El importe exacto de los posibles gastos y comisiones siempre se le comunicará antes de confirmar el retiro y aparecerá claramente en su extracto.


Periodo de pago 📅

Los retiros se realizan automáticamente, sin ninguna acción manual por su parte, según el periodo seleccionado en su cuenta de creador:

Semanal
Pago cada lunes, basado en las ganancias validadas de la semana anterior.

Cada 15 días
Pago un lunes de cada dos, basado en las ganancias disponibles y validadas desde el periodo de pago anterior.

Mensual
Pago el día 1 de cada mes, basado en las ganancias validadas del mes anterior.

💡 Consejo: el importe mostrado antes del pago puede variar hasta la fecha en que se active el retiro, en función de sus ganancias validadas en curso.


Plazos de procesamiento ⏱️

Una vez activado automáticamente el retiro, el plazo de recepción de los fondos dependerá del método de pago utilizado:

  • Transferencia bancaria: inmediata o de 1 a 7 días laborables según el banco
  • Cualquier otro método de retiro disponible en la plataforma : según los plazos aplicables al método seleccionado

💡 Consejo: cualquier modificación reciente de sus datos bancarios o de pago puede provocar un ligero retraso adicional en el primer pago.


Seguridad y verificaciones 🔒

Addikme aplica controles de seguridad automáticos y manuales para proteger sus fondos y preservar la integridad de la plataforma.

Algunos retiros pueden estar sujetos a una verificación adicional, especialmente en caso de:

  • importe elevado
  • actividad inusual
  • cambio reciente del método de pago

Estos controles son temporales y tienen como único objetivo proteger sus ganancias.

Todos los datos se tratan de forma confidencial, de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos.


Problemas y soluciones 🛠️

1. Retiro rechazado o bloqueado

Si su retiro es rechazado o bloqueado:

  • compruebe que su cuenta esté completamente verificada (KYC validado)
  • asegúrese de que el importe alcanza el umbral mínimo de retiro
  • compruebe que sus datos de pago sean completos y correctos
  • contacte con el soporte si el problema persiste

2. Gastos inesperados o conversión de moneda 💱

Algunos proveedores de pagos pueden aplicar gastos adicionales, entre ellos:

  • gastos de procesamiento
  • gastos de conversión de moneda
  • gastos de transferencias internacionales
  • gastos de red

Estos gastos dependen del proveedor utilizado, de su moneda y del país correspondiente.

3. Retraso en la recepción de los fondos 🕒

Si observa un retraso inusual:

  • compruebe los plazos habituales del método de pago seleccionado
  • contacte con su banco o monedero electrónico si se ha superado el plazo anunciado
  • en caso de duda, el soporte de Addikme puede comprobar el estado del pago


Consejos para realizar un retiro seguro 🛡️

Para proteger sus retiros, le recomendamos:

  • no comunicar nunca sus datos bancarios o de pago a terceros
  • utilizar únicamente los métodos de pago oficiales ofrecidos en Addikme
  • comprobar periódicamente sus ajustes de pago y su historial de retiros
  • conservar sus extractos y notificaciones de pago para futuras consultas


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