Por que não encontro meu afiliado ?

Por que não encontro meu afiliado?

Quando uma pessoa entra na Addikme por meio do seu link de Embaixador e sua afiliação é registrada corretamente, ela deve aparecer no seu espaço de Embaixador de acordo com as informações disponíveis para a sua conta.

Se você não encontrar um afiliado, existem duas situações principais: o usuário aparecia anteriormente e depois desapareceu, ou ele nunca apareceu na sua lista.

Existem vários motivos que podem explicar essas situações.

O afiliado aparecia anteriormente, mas desapareceu

Se um afiliado estava visível na sua conta de Embaixador e depois deixou de aparecer, isso pode significar que a conta Addikme dele não está mais ativa ou que a afiliação deixou de ser considerada válida.

Isso pode acontecer, por exemplo, se:

• o usuário excluiu sua conta Addikme

• a conta dele foi encerrada ou excluída pela Addikme

• a afiliação foi invalidada após fraude, abuso ou descumprimento das condições do programa

• uma verificação mostrou que a afiliação havia sido atribuída de forma irregular

👉 Portanto, o desaparecimento de um afiliado não significa necessariamente que ele tenha sido atribuído a outro Embaixador.

O afiliado nunca apareceu na sua lista

Se uma pessoa disser que criou sua conta depois de receber seu link, mas nunca aparecer no seu espaço de Embaixador, é possível que a afiliação não tenha sido registrada.

Existem várias situações que podem explicar isso:

• o usuário acabou não utilizando seu link de Embaixador para iniciar o cadastro

• ele já havia sido atribuído a outro Embaixador de acordo com as regras de atribuição do programa

• ele abriu seu link, mas concluiu o cadastro por outro caminho que não permitiu mais identificar corretamente a afiliação

• ele trocou de navegador ou dispositivo antes de concluir o cadastro

• ele utilizou navegação privada ou configurações que bloquearam determinados elementos necessários para o acompanhamento da afiliação

• os cookies ou dados de navegação foram excluídos antes da conclusão do cadastro

• um problema técnico excepcional impediu que a afiliação fosse registrada corretamente

💡 Para reduzir esse tipo de situação, é preferível que a pessoa abra seu link de Embaixador e conclua o cadastro em seguida, sem trocar desnecessariamente de dispositivo ou navegador.

Um usuário pode ser afiliado a vários Embaixadores?

Não. O mesmo usuário não pode gerar comissões simultaneamente para vários Embaixadores.

Quando uma afiliação é atribuída, as regras do programa determinam qual Embaixador fica associado ao usuário em questão.

Portanto, o simples fato de uma pessoa clicar em vários links de Embaixador não significa que cada Embaixador ficará vinculado à conta dela.

É possível vincular manualmente um afiliado após o cadastro?

Não.
Um usuário não pode solicitar ser vinculado a um Embaixador após a criação da conta quando a afiliação não tiver sido registrada normalmente.

Essa regra permite, entre outras coisas, evitar mudanças artificiais de Embaixador, disputas entre vários indicadores e tentativas de manipulação do programa.

Em caso de um problema técnico identificável, a Addikme pode, no entanto, analisar a situação para verificar o que aconteceu.

Atenção à autoafiliação ❌

A ausência de uma afiliação nunca deve levar você a criar outra conta ou estabelecer um novo processo de cadastro com o objetivo de gerar artificialmente uma comissão.

A autoafiliação direta ou indireta é proibida pelo Programa de Embaixadores.

👉 Se a conta em questão corresponder, na prática, à sua própria atividade ou a uma atividade da qual você participa diretamente, a afiliação pode não ser elegível para comissões.

O que fazer se você achar que houve um erro?

Se você acredita que uma afiliação deveria ter sido registrada, mas ela não aparece na sua conta de Embaixador, você pode entrar em contato com o suporte da Addikme.

Para que possamos analisar a situação, tente fornecer o máximo possível de informações úteis, por exemplo:

• o endereço de e-mail ou nome de usuário da pessoa em questão, se você souber

• a data aproximada em que você enviou seu link para ela

• a data aproximada do cadastro

• capturas de tela das conversas, se ajudarem a entender o processo de cadastro seguido

• qualquer informação que possa ajudar a identificar um possível problema técnico

⚠️ O fornecimento dessas informações não garante que uma afiliação será adicionada ou modificada. Elas apenas permitem que nossa equipe analise a situação e verifique as informações disponíveis.

Como evitar problemas de afiliação?

Para aumentar as chances de a afiliação ser registrada corretamente, recomende às pessoas que você convidar que:

• utilizem diretamente seu link de Embaixador

• iniciem o cadastro a partir desse link

• concluam o cadastro sem trocar desnecessariamente de navegador ou dispositivo

• evitem a navegação privada ao utilizar seu link

💡 No entanto, você não precisa acessar a conta delas nem concluir o cadastro em nome delas. Seu papel é simplesmente enviar seu link e, se necessário, orientá-las para o suporte da Addikme.

Se um afiliado não aparecer ou desaparecer do seu espaço de Embaixador, isso pode ter várias explicações. Na maioria dos casos, as informações disponíveis na sua conta refletem automaticamente o estado atual da afiliação. Em caso de situação incomum ou suspeita de erro técnico, o suporte da Addikme poderá analisar o caso com mais detalhes.